Des questions sur Unobravo ?
Voici les réponses !

Il s’agit d'un service de psychologue en ligne, qui vous met en contact avec le psychologue d'Unobravo qui correspond à vos besoins. Après avoir rempli le questionnaire, vous aurez accès à votre espace personnel et pourrez discuter avec votre psychologue à distance, fixer le premier entretien en ligne gratuit et, si vous le souhaitez, poursuivre le parcours thérapeutique avec votre psychologue chez Unobravo.

Notre objectif est de lutter contre la stigmatisation entourant la santé mentale, afin que chacun puisse prendre soin de son bien-être psychologique et de son développement personnel sans préjugés. Pour ce faire, nous vous accompagnons séance après séance, avec empathie, fiabilité et bienveillance, en vous garantissant toujours une thérapie d’excellence.

Entreprendre un parcours de psychothérapie est une expérience à essayer absolument, et avec Unobravo, vous pouvez le faire confortablement à la maison, à un coût fixe et avec le professionnel le plus adapté parmi nos psychologues.

Le lien qui se créera entre vous et le psychologue vous permettra de vous sentir en sécurité, en étant libre d'explorer votre personnalité et votre potentiel, et ainsi déclencher les changements que vous souhaitez. À un moment ou un autre, nous avons tous besoin d'un psychologue !

Il vous suffit de remplir notre questionnaire en cliquant sur le bouton Commencer le questionnaire et de répondre avec précision à nos questions.

Les données que vous nous fournirez seront protégées par le service et par notre Politique de confidentialité. Une fois le questionnaire rempli, vous serez associé au psychologue le plus adapté à vos besoins et recevrez un e-mail directement du professionnel que nous avons sélectionné pour vous, en fonction de vos besoins.

Nous ne choisissons que des psychologues inscrits au repértoire ADELI et hautement qualifiés, pour vous offrir un service d'excellence. Chez Unobravo, vous pouvez trouver des professionnels spécialisés en différentes thérapies : systémique, cognitivo-comportementale, psychodynamique, Gestalt, intégrative et bien d’autres.

Le service de psychologie en ligne d'Unobravo ne vous convient pas si :
•   vous êtes mineur et ne pouvez pas obtenir le consentement de vos deux parents ou d’un représentant légal ;

•   vous vivez actuellement une situation d’urgence ;

•   vous avez besoin de soins psychiatriques urgents et votre état actuel ne vous permet pas le déroulement serein d’un parcours de psychothérapie en ligne ;

•   vous avez des pensées liées à la possibilité de faire du mal à vous-même ou à d’autres personnes ;

•   vous devez suivre une psychothérapie à la suite d'une décision du tribunal ;

•   vous ne possédez pas d’ordinateur, de tablette ou de smartphone ou n’avez pas de connexion Internet fiable ;

Si vous appartenez à ces catégories, appelez les numéros d'urgence ou contactez les services près de chez vous. Malheureusement, en vertu de la loi et de la politique du service, nous ne pourrons pas vous aider directement, mais si vous avez besoin d’assistance pour trouver un service en présentiel qui peut vous aider, contactez-nous et nous vous aiderons très volontiers.

L’utilisation du service d'Unobravo est très simple. Remplissez le questionnaire pour trouver le psychologue à distance le plus adapté à vos besoins parmi nos psychologues, et après vous pourrez choisir quand vous souhaitez profiter de la rencontre initiale gratuite en ligne. C'est ensuite à vous de décider de continuer et de choisir le mode de paiement que vous préférez.

Pour nous, il est important de vous orienter vers un professionnel qui peut vous soutenir de manière compétente. Cela renforce l’efficacité de votre parcours thérapeutique et vous permet d’obtenir le meilleur résultat pour votre bien-être.

Remplissez notre questionnaire en évaluant attentivement vos réponses : nous pourrons ainsi vous attribuer le meilleur psychologue en ligne en fonction de vos besoins personnels. Chaque psychologue est choisi parmi nos psychologues qualifiés. Une fois que nous aurons trouvé votre psychologue d'Unobravo, vous recevrez un e-mail directement du professionnel choisi pour vous et pourrez fixer une date pour la rencontre initiale gratuite en ligne, pendant lequel vous pourrez rencontrer et essayer le service, sans contraintes.

Chaque séance avec votre psychologue en ligne dure 50 minutes. Le nombre de séances nécessaires, ainsi que leur fréquence, dépendent de vos besoins et de vos exigences thérapeutiques. Certaines personnes obtiennent les résultats souhaités en quelques semaines ou quelques mois, d’autres ont besoin de plus de temps. Le temps nécessaire est difficilement prévisible.

Nous vous recommandons de demander à votre psychologue : il ou elle pourra vous fournir un avis d’expert et vous pourrez définir ensemble la durée idéale de votre parcours thérapeutique. Nous sommes à votre disposition.

Notre service de psychologie en ligne a un tarif fixe et sans surprises :

•   la rencontre initiale est gratuite

•   59 euros par séance de psychothérapie individuelle

•   69 euros par séance de thérapie de couple

Les séances avec un psychologue dans un cabinet privé, que ce soit en présentiel ou à distance, ne sont pas remboursées par la Sécurité Sociale, étant donné qu’elles ne font pas partie du parcours de soins. Cependant, il est possible que votre mutuelle ou complémentaire santé rembourse, de manière totale ou partielle, les frais de vos consultations psychologiques.

Il vous suffit de vous renseigner sur les conditions de remboursement de votre mutuelle en consultant votre contrat. En savoir plus sur le remboursement du psychologue.

Pour vous faire rembourser les séances du psychologue chez Unobravo, vous pouvez télécharger facilement les factures de chaque séance dans votre espace personnel d’Unobravo.

Les paiements peuvent être effectués via la Web App ou sur l’App avec une carte de débit, carte de crédit ou une carte prépayée ; nous acceptons les cartes Maestro, Mastercard, Visa et Postepay rechargeable. Vous pouvez également payer avec Apple Pay et Google Pay si vous préférez.

Les transactions sont entièrement gérées par le système Stripe, qui vous garantit la plus grande sécurité. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, vous pouvez nous contacter ici.

Avez-vous une mutuelle ? Vous pouvez peut-être avoir votre psychologue remboursé par votre mutuelle. Il vous suffit de vérifier les conditions générales de votre contrat.

Bien sûr que oui ! Pour les paiements, nous utilisons Stripe en raison de sa fiabilité et de sa sécurité. Nous vous rappelons que vous pouvez également utiliser Apple Pay et Google Pay si vous préférez.

Pour l'instant, nous ne proposons pas d'autres services que les séances de thérapie individuelle et de couple en ligne.

Unobravo propose des séances de thérapie individuelle et de couple. Notre questionnaire vous permettra de trouver le parcours psychologique qui vous convient le mieux. Vous recherchez d'autres services spécifiques ? N'hésitez pas à nous contacter ici.

Pour mieux répondre à chaque besoin, il faut s’adresser à un professionnel ayant les compétences les plus adaptées. Dans l’Équipe d’Unobravo, vous trouverez des psychologues capables de vous soutenir tout au long de votre parcours vers le bien-être mental.

Le psychologue effectue des activités de prévention, de diagnostic, de soutien psychologique, de promotion de la santé, de réhabilitation et de conseil. Le psychothérapeute, en présence d'une souffrance psychologique importante, identifie la nature du problème présenté et élabore un programme d'intervention basé sur des traitements scientifiquement validés. En savoir plus sur la différence entre psychologue, psychiatre et psychothérapeute.

Le choix d'un psychologue adapté vous aidera à atteindre vos objectifs de bien-être. Grâce à notre système de mise en relation, nous identifions le professionnel parmi nos psychologues ayant les compétences les plus adaptées aux besoins de chaque utilisateur, favorisant ainsi la réussite du parcours thérapeutique.

Notre service client est à disposition des utilisateurs pour leur fournir une expérience agréable et enrichissante. Pour garantir un service d’excellence, Unobravo sélectionne avec soin les psychologues qui font partie de l’Équipe clinique non seulement en fonction de leur expérience professionnelle, mais également en fonction de leur affinité avec les valeurs d'Unobravo.

Après avoir rempli le questionnaire, vous recevrez un e-mail du psychologue sélectionné pour vous dans un délai d’un jour ouvrable.

Si vous ne recevez pas de réponse, renvoyez le questionnaire en vous assurant de cliquer sur le bouton « Envoyer » une fois le questionnaire soit rempli. N'oubliez pas également de vérifier votre adresse e-mail.

Les possibilités sont les suivantes :

•   Vous avez renseigné une adresse e-mail incorrecte. Essayez de renvoyer le formulaire en prenant soin de bien écrire votre adresse e-mail.

•   Vous avez déclaré être mineur. Nous ne pouvons pas effectuer de psychothérapie en ligne pour les mineurs sans le consentement des deux parents. Pour vérifier le consentement des parents, vous pouvez nous contacter via ce formulaire : un expert vous contactera dès que possible.

Pour plus d'informations, n’hésitez pas à nous contacter.

Après avoir rempli le questionnaire, notre système de mise en relation vous attribuera le psychologue le plus adapté à vos besoins parmi ceux de notre Équipe clinique.

Une fois identifié, vous pouvez écrire à votre psychologue par chat afin de fixer le jour et l'heure qui vous conviennent à tous les deux et de profiter de la rencontre initiale gratuite en ligne. Le psychologue vous enverra une proposition de rendez-vous avec un lien pour vous connecter à la réunion.

Au cours de la rencontre initiale gratuite, vous pourrez connaître le psychologue que l’algorithme de mise en relation a identifié pour vous et évaluer si vous souhaitez commencer la thérapie.

Absolument pas ! Nous offrons la rencontre initiale gratuite simplement pour vous mettre à l’aise et vous permettre de faire connaissance avec le professionnel qui vous a été attribué, afin que vous vous sentiez à l'aise pour entamer un parcours avec lui. Il n’y a aucune contrainte ou obligation.

Il suffit d’informer le psychologue que vous n’avez pas l’intention de commencer la thérapie et de remplir le questionnaire à nouveau afin que nous puissions vous attribuer un autre professionnel.

Chaque consultation en ligne avec un psychologue d'Unobravo dure 50 minutes. Le nombre total de séances varie en fonction du parcours thérapeutique convenu avec votre psychologue.

Vous pourrez convenir directement avec votre psychologue l'heure qui mieux convient à vous deux, sur le chat disponible dans votre espace personnel. Le psychologue fixera ensuite le rendez-vous dans votre agenda virtuel ; il ne vous restera plus qu’à le confirmer en cliquant sur « Confirmer votre rendez-vous » dans le message qui apparaîtra dans la section chat.

‍Vous pouvez contacter votre psychologue par chat et lui demander de reporter ou d’annuler la séance. Pour protéger le travail de nos psychologues, nous demandons un préavis d’au moins 24 heures pour annuler ou reporter une séance. Si la communication d’annulation ou de report n’a pas lieu au moins 24 heures avant, la séance que vous souhaitez annuler devra tout de même être payée. Pour toute autre éventualité, vous pouvez nous contacter ici.

Nous sommes sûrs qu’à travers le questionnaire, nous pourrons vous associer à l’un des psychologues chez Unobravo qui répond à vos besoins. Toutefois, si vous pensez que le psychologue désigné n’est pas le plus adapté, contactez-nous ici et racontez-nous ce qui n'as pas marché : nous nous efforcerons de vous orienter vers un nouveau professionnel.

Pour savoir quel psychologue vous sera attribué, vous devrez d’abord remplir le questionnaire. Une fois rempli, vous pourrez le rencontrer lors de la rencontre initiale gratuite et décider s’il s’agit du professionnel avec lequel vous souhaitez entamer la thérapie.

Votre psychologue est disponible pendant les jours et heures ouvrables, à l’exclusion des week-ends et des soirées. Vous obtiendrez une réponse généralement dans un délai de quelques heures.

Les séances avec votre psychologue auront lieu par appel vidéo ; nous pensons que ce mode de consultation en ligne favorise un déroulement optimal du parcours thérapeutique. Vous aurez accès à votre espace personnel d'Unobravo où vous pourrez effectuer des appels vidéo, discuter par chat avec le psychologue et confirmer vos futurs rendez-vous.

Votre psychologue sera disponible pour répondre aux e-mails ou aux messages sur le chat, si vous êtes en situation de crise et vous avez besoin de lui parler entre les séances. Cependant, nous déconseillons de faire de cette pratique une routine : nous pensons qu’elle va à l’encontre des principes et de l’efficacité de la thérapie. Si vous vous trouvez dans une situation de crise et que vous avez des pensées liées à la possibilité de faire du mal à vous-même ou à d’autres personnes, nous vous invitons à appeler les numéros d’urgence que vous trouverez ici.

‍Nous sélectionnons nos psychologues avec beaucoup de soin : chacun d’eux possède une préparation, une expérience et une spécialisation différente. Cela nous permet de vous offrir un soutien adapté à vos besoins.

Certaines exigences que nous sommes prêts à traiter sont : l’anxiété, la dépression, les attaques de panique, les phobies, les problèmes relationnels, les difficultés de couple, les conflits parents-enfants, les traumatismes, les abus, la sexualité, le genre, la dépendance comportementale et aux substances, l’autisme, la parentalité, l’intimidation, le harcèlement, la performance, le coaching, l'épuisement professionnel, les choix de carrière.

‍Tous les psychologues d’Unobravo sont inscrits au répertoire ADELI dans leur région d’appartenance et certains d'entre eux exercent la profession à l’étranger.

Chaque psychologue de notre équipe est spécialisé dans un domaine différent et possède une approche thérapeutique spécifique.

Bien sûr ! Vous pouvez déjà indiquer votre préférence en remplissant le questionnaire.

Vous pouvez voir le profil de votre psychologue en cliquant sur « Mon psychologue », puis sur « Voir le profil » dans le menu de droite : une page s’ouvrira où vous pourrez le consulter !

Aller chez le psychologue peut nous aider à mieux nous comprendre, à surmonter une situation qui nous crée du malaise ou de la souffrance, et à clarifier nos objectifs et ce que nous voulons vraiment.

L’alliance thérapeutique entre le psychologue et le patient vous permettra de profiter d'un parcours vers le bien-être mental à base de confiance mutuelle, de collaboration, d’objectifs partagés, d’empathie et de professionnalisme.

La psychothérapie en ligne s’est avérée efficace pour traiter de nombreux états de souffrance psychologique, notamment la dépression, les troubles de l’anxiété ou du comportement alimentaire et les troubles obsessionnels compulsifs.

Chaque cas doit être évalué avec soin. En effet, il existe des situations que nous ne considérons pas comme appropriées à la thérapie en ligne, telles que les cas où il est possible de faire du mal à vous-même ou à d’autres personnes. Si votre psychologue le juge opportun, il vous dirigera vers un professionnel adapté qui travaille dans votre région.

L’utilisation du service d'Unobravo est très simple. Vous devrez avoir :

•    une connexion Internet stable,

•    un ordinateur, une tablette ou un smartphone,

•    une webcam et un microphone fonctionnels.

Pour assurer le bon déroulement des séances avec votre psychologue en ligne, nous vous recommandons un environnement calme et privé. Pour les séances, vous pouvez utiliser le navigateur Internet de votre choix.

‍Vous n’aurez pas besoin d’utiliser un logiciel spécifique. Il vous suffit d’avoir une connexion Internet et de vous connecter à votre compte ici.

Nous espérons que vous trouverez une réponse à vos questions dans la FAQ, mais si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez nous contacter en cliquant ici.

Vous pouvez réinitialiser le mot de passe à partir de ce lien, ou dans la section « Paramètres » de l’application web.

Vous pouvez vous désinscrire du service en nous contactant via ce lien, et votre profil sera supprimé de notre base de données dès que possible. Aucun frais ne vous sera facturé.

Absolument. Votre vie privée est très importante pour nous. Nous suivons rigoureusement les directives du Code de déontologie des psychologues français et les dispositions du Règlement général de l'UE sur la protection des données.

Tout ce dont vous discutez avec votre psychologue — que ce soit par chat ou par appel vidéo — restera privé : personne d’autre que vous n’a accès à votre espace personnel. De plus, pour garantir une sécurité maximale, le site ne stocke pas les données de votre carte et toutes les transactions restent chiffrées. Pour en savoir plus, consultez les pages suivantes :

Politique de confidentialité

Politique des cookies

Conditions d'utilisation

Unobravo est un service totalement confidentiel : nous nous assurons de disposer des technologies les plus sophistiquées, afin de mieux conserver les données. Nos psychologues sont également sélectionnés pour leur professionnalisme et leur attention au travail, et donc également pour le soin apporté à la préservation de la vie privée de leurs patients.

Nous sélectionnons nos psychologues un par un pour garantir un service de qualité. Nos professionnels sont inscrits au répertoire ADELI et suivent scrupuleusement le Code de déontologie des psychologues français, qui prévoit le respect absolu du secret professionnel.

Le contenu de la thérapie n’est en aucun cas divulgué. Vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité en cliquant ici.

Absolument. Nous avons choisi le système Whereby, car il est totalement conforme au Règlement général de l'UE sur la protection des données. Vous trouverez toutes les informations spécifiques sur la sécurité du système à ce lien.

Si vous vous êtes inscrit sur la plateforme d’Unobravo depuis moins de 14 jours, vous disposez d’un droit de rétractation, conformément à l’article L221-21 du Code de la consommation, que vous pouvez exercer en informant Unobravo de votre décision de vous rétracter par l’envoi du formulaire de retrait (disponible ici) ou toute autre déclaration non équivoque.

Si vous vous êtes inscrit sur la plateforme d’Unobravo depuis moins de 14 jours et que vous souhaitez réserver une séance de thérapie en ligne sur celle-ci, vous pouvez renoncer à votre droit de rétractation en remplissant et envoyant le formulaire de renonciation disponible ici.

Non, si vous n’avez pas encore reçu de réponse, cela signifie que votre candidature n’a pas encore été évaluée. Nous recevons beaucoup de demandes et tenons à fournir un retour à chaque candidat, que ce soit avec une réponse positive ou négative. Si vous n’avez pas encore reçu de réponse, ne vous inquiétez pas : nous vous contacterons !

Si vous êtes psychologue et que vous souhaitez nous rejoindre, rendez-vous dans la section Recrutement et suivez les instructions pour nous envoyer votre candidature.

Si vous êtes sélectionné, nous vous contacterons pour vous inviter à un entretien à distance. Nous vous recommandons de remplir la candidature avec soin et précision car elle déterminera la première étape du processus de sélection. Nous vous souhaitons bonne chance !