Política de privacidad

En BUENCOCO S.L.U. ("BUENCOCO", "Responsable del tratamiento" o "nosotros") valoramos tu privacidad y estamos plenamente comprometidos a proteger cualquier información que recopilemos de ti o sobre ti. La presente política de privacidad describe cómo tratamos los datos personales que recopilamos de ti o sobre ti cuando utilizas Clary ("AI Companion"), un asistente de inteligencia artificial diseñado para apoyar el bienestar emocional y el desarrollo personal, integrado en nuestra App Unobravo ("App"). El AI Companion es un espacio seguro donde puedes compartir lo que tienes en mente, explorar tus emociones y sentirte escuchado. Para más información sobre cómo funciona el AI Companion y cómo debes (y no debes) utilizarlo, consulta nuestros Términos y Condiciones aquí.

Hemos desarrollado el AI Companion a partir de modelos de IA de uso general ("modelos GPAI") fiables y disponibles en el mercado. Por este motivo, no tenemos la condición de responsable del tratamiento respecto al tratamiento de datos llevado a cabo con fines de entrenamiento inicial de los modelos GPAI subyacentes, y debes consultar los avisos de información de los proveedores correspondientes para conocer cómo se realizó dicho tratamiento inicial. Puedes consultar aquí una lista actualizada de los proveedores de modelos GPAI en los que nos apoyamos.

Para desarrollar el AI Companion de manera significativa, utilizamos —antes de su lanzamiento— técnicas de ingeniería de prompts, sin tratar ningún dato personal, con el fin de moldear el comportamiento del AI Companion y orientarlo a proporcionar respuestas adecuadas y útiles.

Última actualización: 24 dejunio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es BUENCOCO S.L.U., Plaza Catalunya 1, Edificio El Triángulo, Planta 4, 08022, Barcelona (España), NIF B-13.997.267, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 48873, folio 177, hoja 599319, libro 0, sección 8 e inscripción I/A 1.

2. DPD y cómo contactar con nosotros

Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) por correo electrónico en DPO@unobravo.com para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales. Alternativamente, para cualquier otra consulta, puedes escribirnos a ayuda@unobravo.como a la dirección indicada en el apartado 1.

3. Qué datos personales tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos personales (conjuntamente, los "Datos Personales") recopilados directamente de ti o, en el caso de la Información Técnica (tal y como se define a continuación), de tu dispositivo o navegador:

Información de cuenta: cuando activas el Servicio, aceptas compartir la información asociada a tu cuenta existente en Unobravo, como tu nombre y apellidos, edad, pronombres, Información de Contacto (tal y como se define a continuación), género (si deseas compartir esta información con nosotros), fecha de nacimiento y, durante tu primer acceso, también podrás facilitarnos información adicional de carácter opcional (conjuntamente, la "Información de cuenta").

Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y demás información de contacto que nos facilites al registrarte en la App o al comunicarte con nosotros (conjuntamente, la "Información de contacto").

Registros de interacción: cuando activas el Servicio y cuando utilizas el AI Companion, recopilamos datos sobre tus interacciones con él, incluyendo el historial de conversaciones, tus prompts (incluyendo tu imagen o voz, según corresponda) y las respuestas proporcionadas al AI Companion (conjuntamente, los "Registros de interacción").

Datos sensibles: aunque no recopilamos ni pretendemos tratar intencionadamente categorías especiales de Datos Personales (como datos de salud), si prestas tu consentimiento y decides facilitarnos esta información, la trataremos. También es posible que dicha información (por ejemplo, relativa a tu salud, creencias, vida sexual u orientación sexual u otros aspectos sensibles) pueda inferirse de tus Registros de interacción y de Otra Información que Facilites (conjuntamente, los "Datos sensibles").

Datos de comunicación: si nos envías solicitudes de asistencia sobre el uso del AI Companion u otras solicitudes de información, podremos recopilar tu Información de contacto y el contenido de las comunicaciones entre nosotros (conjuntamente, los "Datos de comunicación").

Información técnica: cuando utilizas el AI Companion recopilamos —también a través de cookies y otras herramientas de seguimiento— información técnica relativa a tu navegador o dispositivo (como el nombre del dispositivo, el idioma seleccionado, el sistema operativo y los identificadores del dispositivo); datos de registro (como la dirección IP, el tipo y la configuración del navegador, la fecha y hora de la solicitud y la duración de la sesión); tu actividad (por ejemplo, las funcionalidades que utilizas); y las fechas, horas y ubicación de acceso (conjuntamente, la "Información técnica"). Para más detalles sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Otra información que facilites: recopilamos otra información que puedas proporcionarnos, como cuando participas en nuestras encuestas (conjuntamente, la "Otra información que facilites").

Por favor, evita facilitarnos datos personales de terceros y proporciona únicamente información sobre ti mismo.

4. Cómo tratamos tus Datos Personales

Trataremos tus Datos Personales para las finalidades que se indican a continuación cuando sea necesario para prestarte los servicios solicitados, cuando contemos con tu consentimiento, cuando debamos cumplir con una obligación legal o para satisfacer nuestros intereses legítimos.

Cuando tratamos tus Datos Personales sobre la base contractual (p. ej., artículo 6(1)(b) del RGPD) y/o la base de cumplimiento legal (p. ej., artículo 6(1)(c) del RGPD), facilitar tus Datos Personales es obligatorio. Si no los proporcionas, no podrás utilizar el AI Companion.

Cuando tratamos tus Datos Personales basándonos en tu consentimiento (p. ej., artículo 6(1)(a) del RGPD), eres libre de prestarlo y de retirarlo en cualquier momento. En función de las actividades de tratamiento para las que no otorgues tu consentimiento, o para las que lo retires posteriormente, es posible que no podamos tratar tus Datos Personales para determinadas finalidades, como mejorar el AI Companion o enviarte comunicaciones comerciales. Sin embargo, esto no afectará a tu posibilidad de utilizar el AI Companion.

Cuando corresponda, si tratamos tus Datos Personales para satisfacer nuestros intereses legítimos (p. ej., artículo 6(1)(f) del RGPD) —salvo para fines de marketing directo, respecto de los cuales siempre puedes oponerte o, en su caso, retirar tu consentimiento— tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular. Hemos llevado a cabo una evaluación de ponderación de intereses legítimos, disponible previa solicitud, para garantizar que nuestros intereses no prevalecen sobre tus derechos y libertades. Dejaremos de tratar tus Datos Personales salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Como se ha indicado anteriormente, no recopilamos ni pretendemos tratar Datos sensibles de forma intencionada. Solo trataremos dichos datos si nos has otorgado tu consentimiento previo o, en su defecto, cuando podamos ampararnos en una norma que lo permita, tal y como se detalla a continuación.

Para más información sobre tus derechos, consulta el apartado 9.

5. Durante cuánto tiempo conservamos tus Datos Personales

Trataremos y conservaremos tus Datos Personales únicamente durante el tiempo que el Servicio permanezca activo en tu cuenta y prestemos el servicio de AI Companion. No obstante, trataremos determinados datos personales durante períodos más breves si retiras tu consentimiento (cuando sea requerido) u objetas al tratamiento tal y como se ha explicado anteriormente (es decir, dejaremos de hacerlo cuando nos lo solicites).

Transcurrido dicho período, podremos tratar tus datos para otras finalidades empresariales legítimas, como la resolución de disputas, razones de seguridad o el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Cuando ninguna de las anteriores sea de aplicación, mantendremos tus datos bloqueados (es decir, reservados y disponibles únicamente si surgen acciones/procedimientos legales) durante los plazos de prescripción relacionados con las acciones legales que puedan derivarse del tratamiento de tus datos personales.

Para más información sobre los plazos de conservación de tus datos personales, contacta con nosotros en los datos de contacto indicados en el apartado 2.

6. A quién cedemos tus datos personales

Tus datos personales serán tratados por el personal autorizado de BUENCOCO.

Podremos comunicar tus Datos Personales a las siguientes categorías de destinatarios, que los tratarán como responsables autónomos del tratamiento y/o como encargados del tratamiento (en este último caso, exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones documentadas):

7. Menores

El AI Companion no está dirigido ni destinado a usuarios menores de 18 años. BUENCOCO no recopila conscientemente Datos Personales de menores. Si tienes motivos para creer que un menor de 18 años o, si fuera mayor, la edad mínima requerida en tu país para consentir el uso del AI Companion ha facilitado Datos Personales a BUENCOCO a través del AI Companion, comunícanoslo por correo electrónico en ayuda@unobravo.com. Investigaremos el asunto y, si procede, eliminaremos los Datos Personales.

8. Cómo gestionamos las transferencias internacionales de datos

BUENCOCO trata tus Datos Personales en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), para las finalidades descritas en la presente política de privacidad. Al transferir Datos Personales fuera del EEE, nos amparamos en los siguientes mecanismos de transferencia para cumplir con la normativa aplicable en materia de protección de datos:

Nos apoyamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea en virtud del artículo 45(1) del RGPD cuando transferimos tus Datos Personales a un país que haya sido considerado como garante de un nivel de protección adecuado.

Para otras jurisdicciones, nos apoyamos en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Para más información o para obtener una copia de las garantías adecuadas que hemos implementado para las transferencias de Datos Personales, contacta con nosotros en los datos de contacto indicados en el apartado 2.

9. Qué derechos puedes ejercer

Tienes los siguientes derechos reconocidos por la ley en relación con tus Datos Personales:

Derecho de acceso a tus Datos Personales — tienes derecho a obtener confirmación sobre si tus Datos Personales están siendo tratados o no y, en caso afirmativo, a recibir información sobre dicho tratamiento, incluida una copia de los Datos Personales objeto del mismo.

Derecho de rectificación — tienes derecho a que tus Datos Personales sean rectificados y/o completados, en caso de que sean inexactos y/o estén incompletos.

Derecho de supresión — en determinadas circunstancias, tienes derecho a que tus Datos Personales sean suprimidos sin dilación indebida. A este respecto, puedes eliminar tus datos de Clary en cualquier momento desde la Configuración del AI Companion. Si presentas una solicitud de supresión, eliminaremos de nuestros sistemas los datos personales asociados a tu cuenta de Clary.

Derecho a la limitación del tratamiento — en determinadas condiciones, tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus Datos Personales.

Derecho a la portabilidad de los datos — tienes derecho a recibir tus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por nuestra parte. Cuando sea técnicamente viable, tienes derecho a que los Datos Personales se transmitan directamente de un responsable a otro.

Derecho de oposición — tienes derecho a oponerte, en cualquier momento y por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de tus Datos Personales. Dejaremos de tratar los Datos Personales salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales. Cuando los Datos Personales sean tratados con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing directo.

Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles — tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte de manera significativa. Tienes derecho a obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión.

Derecho a retirar tu consentimiento — tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control — tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro en el que tengas tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o el lugar donde se haya cometido la presunta infracción, si consideras que el tratamiento vulnera el RGPD y cualquier normativa aplicable en materia de protección de datos.

Derecho a la tutela judicial y administrativa efectiva.

Tal y como se indica en este apartado, puedes ejercer algunos de estos derechos a través de tu cuenta. Si no puedes ejercer tus derechos a través de tu cuenta, contacta con nosotros en los datos de contacto indicados en el apartado 2.

10. Cómo se utilizan tus datos para mejorar el rendimiento del modelo

Para que el AI Companion sea más útil para ti y para otros usuarios, necesitamos mejorarlo continuamente. Este proceso nos ayuda a comprender mejor las necesidades y preferencias de los usuarios, así como a mejorar la fiabilidad de nuestros sistemas de detección de crisis y aumentar su rendimiento a lo largo del tiempo.

Además, para continuar desarrollando las capacidades de nuestra IA, también podremos tratar Datos Personales seudonimizados, así como datos sintéticos generados internamente (por ejemplo, elaborados por profesionales clínicos) y datos sintéticos generados mediante un LLM y evaluados por profesionales clínicos para ajustar el LLM que impulsa nuestro AI Companion.

Tus Datos Personales (incluidos inputs y outputs) no se utilizan para mejorar el rendimiento del modelo ni para el ajuste fino de modelos futuros. Puedes otorgar —y retirar en cualquier momento— tu consentimiento a través de la Configuración del AI Companion, seleccionando la opción correspondiente ("Clary mejora gracias a quienes la usan. Quieres contribuir?"), así como contactando con nosotros a través de los datos indicados en el apartado 2. Si no prestas tu consentimiento (o lo retiras posteriormente), tus Datos Personales no se utilizarán para mejorar el AI Companion.

Si prestas tu consentimiento, adoptaremos las medidas adecuadas para excluir los Datos Personales en la consecución de estas finalidades. Más concretamente, hemos incorporado salvaguardas clave de "privacidad desde el diseño" en el desarrollo del AI Companion: por tanto, si prestas tu consentimiento, sustituiremos los Datos Personales por un marcador genérico (p. ej., [NOMBRE], [UBICACIÓN]) y almacenaremos los Datos Personales en una base de datos segura para mantener el contexto conversacional. En cualquier caso, solo trataremos mensajes anonimizados para mejorar el AI Companion.

11. Modificaciones de la presente política de privacidad

La presente Política de Privacidad puede variar con el tiempo debido a posibles cambios en los criterios que sigan en cada momento la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, modificaciones legislativas que se produzcan y pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente Política de Privacidad. Las Sociedades se reservan el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

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