L’épuisement professionnel, ou burnout, n’est pas simplement une conséquence de longues heures de travail ; c’est un trouble psychologique sérieux qui touche des millions de personnes. Caractérisé par un stress chronique, un épuisement émotionnel et un sentiment de détachement mental, le burnout est désormais officiellement reconnu par l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) comme un phénomène professionnel.
Ces dernières années, l’augmentation des exigences professionnelles, le mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, ainsi que le stress prolongé ont poussé de nombreux salariés vers un inconfort émotionnel et physique. Selon notre dernière enquête menée auprès de plus de 1 500 travailleurs français, 36 % déclarent se sentir stressés au travail, tandis que 31 % affirment avoir connu un burnout complet. Ces résultats mettent en lumière une population active sous une pression croissante.
S’appuyant sur nos recherches antérieures sur le stress au travail et le syndrome d’épuisement professionnel, qui examinaient comment des pressions professionnelles non maîtrisées peuvent détériorer le bien-être mental, ce nouveau rapport national va encore plus loin. Il explore non seulement la prévalence du burnout, mais aussi ses causes profondes, les secteurs d’activité et les villes les plus touchés, ainsi que le coût financier qu’il engendre tant pour les individus que pour les entreprises.
Pour mieux comprendre comment le burnout façonne la vie des travailleurs à travers la France, les données sont analysées sous un angle psychologique. En identifiant les zones où le burnout est le plus fréquent, les populations les plus vulnérables et son impact financier, nous visons à informer les établissements, les employeurs et les professionnels, afin de poser les bases d’une culture de travail plus saine et durable à l’échelle nationale.
Qu’est-ce que le burnout ?
Autrefois considéré comme un problème marginal, le burnout est devenu un phénomène professionnel reconnu mondialement, notamment dans dans le monde du travail d’aujourd’hui, marqué par un rythme effréné et une forte pression.
Les psychologues Christina Maslach et Susan Jackson définissent le burnout comme un syndrome psychologique à trois dimensions, fréquemment observé dans les professions à fortes exigences. Les trois éléments clés sont les suivants :
- L’épuisement émotionnel — des sentiments de dépression, de désespoir, d’irritabilité, de tension, ainsi qu’un manque d’empathie ou d’énergie.
- La dépersonnalisation — un éloignement émotionnel des autres, souvent caractérisé par du cynisme, de l’indifférence et un sentiment d’aliénation.
- La réduction du sentiment d’accomplissement personnel — une sensation diminuée d’efficacité et d’épanouissement au travail, menant souvent à une insatisfaction professionnelle et à la conviction que ses efforts sont inutiles.
Pour faire simple, le burnout est un état d’épuisement mental et physique causé par un stress prolongé au travail, où les mécanismes habituels d’adaptation ne suffisent plus. Avec le temps, cela peut entraîner de graves conséquences personnelles et professionnelles, telles que l’anxiété, la fatigue chronique, une baisse de productivité, et des tensions dans les relations, tant au travail qu’en dehors.
À quel point le stress lié au travail et le burnout sont-ils courants en France ?
Le stress au travail n’est pas une plainte occasionnelle ; c’est une réalité quotidienne pour de nombreux Français. Notre enquête révèle que 36 % des salariés en France se sentent stressés dans leur poste actuel, ce qui montre à quel point ce problème est profondément ancré.
Le burnout, conséquence plus grave et à long terme du stress chronique, est très répandu. Près d’un tiers des Français (31 %) déclarent avoir vécu un burnout, ce qui souligne une crise croissante de santé mentale au sein de la population active. Si un certain niveau de stress est normal dans n’importe quel emploi, ces chiffres traduisent une pression constante et malsaine pouvant mener à un épuisement émotionnel et physique.
Les signes avant-coureurs sont particulièrement frappants. Plus d’un travailleur sur dix (11 %) affirme se sentir toujours stressé au travail — un indicateur clair que le stress non maîtrisé devient la norme plutôt que l’exception.
Les femmes sont légèrement plus nombreuses à ressentir un stress fréquent (39 %) que les hommes (34 %). De même, les salariés à temps plein (37 %) déclarent des niveaux de stress plus élevés que les travailleurs indépendants (33 %).
Les jeunes actifs sont particulièrement exposés au stress. Parmi les 25-44 ans, 41 % se disent stressés, et 17 % des 25-34 ans déclarent ressentir ce stress en permanence.
Les causes principales du burnout en France
Le burnout ne survient pas du jour au lendemain ; il s’installe progressivement, à mesure que le stress lié au travail s’accumule. Dans notre dernière enquête, les travailleurs français ont identifié plusieurs facteurs clés du stress lié au travail, qui, avec le temps, peuvent conduire à un burnout complet.
Les 10 principales causes de stress au travail rapportées en France
La cause de stress au travail la plus fréquemment citée est le manque de reconnaissance ou de valorisation, mentionnée par 39 % des répondants. La reconnaissance ne se résume pas aux compliments : c’est le fait d’être vu, écouté, respecté et estimé. Lorsqu’elle fait défaut, les salariés peuvent se sentir invisibles ou négligés, ce qui alimente la fatigue émotionnelle et le détachement vis-à-vis de leur rôle.
Vient ensuite de très près la charge de travail excessive ou irréaliste, signalée par 37 % des personnes interrogées. Ce type de pression épuise non seulement physiquement, mais érode aussi la résilience émotionnelle. Se sentir débordé, sans soutien ni ressources adéquates, rend l’engagement et la motivation de plus en plus difficiles à maintenir, augmentant ainsi le risque de burnout.
Juste derrière, on retrouve la mauvaise gestion ou un encadrement défaillant, pointés par 33 % des répondants, ainsi que les journées de travail trop longues, citées par 31 %. Un management qui manque de clarté ou d’empathie renforce les tensions du quotidien. Quant aux horaires à rallonge, ils brouillent la frontière entre vie professionnelle et vie personnelle, rendant plus difficile le repos et la récupération.
Chez les jeunes actifs, la réalité du stress présente quelques différences. Chez les 18-24 ans, ce sont les longues journées de travail qui arrivent en tête des sources de stress, avec 41 % des jeunes qui les désignent comme leur principale préoccupation.
Enfin, il est important de rappeler que le burnout n’est pas seulement un phénomène psychologique, il a aussi une dimension financière. Plus d’un quart des travailleurs français (26 %) citent une rémunération ou des avantages insuffisants comme source majeure de stress. Lorsque la compensation ne reflète ni les responsabilités ni le coût de la vie, la frustration et le désengagement grandissent. Ce décalage alimente souvent la dépersonnalisation, une forme de retrait émotionnel vis-à-vis du travail et des collègues — un des signes caractéristiques du burnout.
Les villes françaises où les habitants sont les plus exposés au burnout
Le burnout n’est pas seulement influencé par la culture personnelle ou d’entreprise — le lieu de vie joue aussi un rôle important. Le stress ne s’arrête pas à la porte du bureau : il rentre à la maison avec nous. Dans certaines villes, marquées par des trajets longs, un rythme effréné, un manque de soutien et une pression émotionnelle constante, le burnout dépasse le cadre du travail pour s’inscrire dans la vie quotidienne.
Les 10 villes françaises les plus exposées au burnout
Montpellier arrive en tête des villes françaises les plus exposées au burnout, non pas à cause d’horaires extrêmes ou d’objectifs intenables, mais en raison d’une pression émotionnelle plus profonde. 60 % des employés disent se sentir souvent stressés au travail, et 65 % affirment entendre régulièrement leurs collègues exprimer leur propre stress — le taux de retentissement émotionnel le plus élevé parmi toutes les villes étudiées. Ajoutons à cela que 55 % estiment que leur entreprise n’offre pas un soutien suffisant, et il n’est guère surprenant que 40 % des travailleurs à Montpellier déclarent avoir déjà vécu un burnout.
Fait intéressant : seuls 30 % des salariés à Montpellier se disent insatisfaits de leur équilibre vie professionnelle/vie personnelle, un chiffre qui n’est pas le plus élevé du pays. Cela suggère que le burnout, dans ce cas, est moins lié au manque de temps qu’à un manque de soutien.
Brest arrive juste derrière. Si seulement 23 % des salariés y déclarent avoir vécu un burnout, 69 % affirment entendre régulièrement leurs collègues exprimer leur stress — le taux le plus élevé en France en matière de “contagion émotionnelle” entre pairs. Le stress quotidien reste également élevé (46 %), et 38 % estiment que leur entreprise ne propose pas un soutien suffisant. Ce partage massif du stress pourrait être un signal d’alerte précoce : même si le burnout semble encore discret, il pourrait être en train de couver.
À Dijon, 41 % des salariés se disent fréquemment stressés, et plus d’un quart (26 %) déclarent avoir déjà vécu un burnout. Près de 40 % dénoncent un manque de structures de soutien, et 23 % se disent insatisfaits de leur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Cela fait de Dijon une ville où la charge émotionnelle, l’insuffisance des ressources et les lacunes en communication pourraient, en silence, détériorer le bien-être des employés.
À l’opposé, Nîmes arrive tout en bas du classement en matière de burnout : seuls 9 % des travailleurs s’y sentent fréquemment stressés, et le taux de burnout y est relativement faible (18 %). De même, Clermont-Ferrand affiche un taux de stress quotidien très bas (14 %) et un taux de burnout de seulement 7 %, le plus faible parmi toutes les villes analysées.
Cependant, un signal préoccupant émerge : la moitié des salariés de Clermont-Ferrand estiment que leur entreprise n’offre pas un soutien suffisant pour la santé mentale ou la gestion du stress. Cela laisse entendre que malgré un stress modéré aujourd’hui, les bases du bien-être à long terme restent fragiles. Sans un accompagnement plus solide, même des équipes apparemment résilientes pourraient devenir vulnérables avec le temps.
Les secteurs professionnels les plus exposés au burnout en France
Même si chaque profession comporte son lot de pressions, le burnout prospère dans les environnements où les exigences sont élevées, les occasions de récupérer rares, et le soutien peu fiable. À travers la France, certains secteurs d’activité montrent des signes évidents de tension, non seulement à cause d’horaires chargés ou de la charge de travail, mais aussi en raison du poids émotionnel inhérent à ces métiers.
Beaucoup des secteurs les plus à risque évoluent dans des environnements très structurés, souvent sous forte pression — qu’il s’agisse de prendre soin de patients ou de gérer des documents juridiques et financiers sensibles.
Le secteur des affaires et de l’administration arrive en tête du risque de burnout, avec la moitié des employés déclarant en avoir déjà souffert, un taux plus élevé que dans tout autre secteur. Ce constat s’accompagne également du plus fort taux d’insatisfaction concernant l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle, puisque plus d’un tiers (36 %) des salariés estiment ne pas trouver cet équilibre.
Le secteur de la santé et des services sociaux suivent de près. Avec 39 % des travailleurs ayant vécu un burnout et 42 % dénonçant un manque de soutien au travail, ces chiffres reflètent l’intensité émotionnelle et l’urgence chronique inhérentes aux métiers de soin. Le sous-effectif, la charge émotionnelle importante et le peu de temps pour se ressourcer aggravent la situation.
Le secteur juridique présente le plus grand déficit de soutien au travail, avec près des deux tiers (64 %) des salariés qui estiment ne pas être suffisamment accompagnés. Pourtant, bien que 43 % déclarent ressentir fréquemment du stress au travail, seulement 21 % affirment avoir vécu un burnout — ce qui pourrait révéler un décalage entre le niveau élevé de stress et la reconnaissance ou la déclaration du burnout.
Le secteur de la finance et de la comptabilité n’est pas épargné non plus. Plus de la moitié (51 %) des employés ressentent régulièrement du stress au travail, et 46 % entendent leurs collègues exprimer ce stress.
Enfin, l’éducation ferme le top 5, avec 29 % des employés déclarant avoir connu un burnout et près de la moitié (49 %) estimant ne pas bénéficier d’un soutien adéquat dans leur environnement professionnel.
Les conséquences psychologiques et financières du burnout
Le burnout s’installe souvent en douceur — une lente perte de motivation, cette angoisse persistante du dimanche soir, ou ce sentiment qu’on en fait toujours trop sans jamais y arriver. En réalité, notre enquête révèle que le burnout concerne près d’une personne sur trois en France (31 %), pourtant seulement 10 % ont consulté un professionnel pour un soutien psychologique lié au stress au travail. Ce fossé important traduit un état d’esprit préoccupant : le burnout est trop souvent perçu comme une fatalité à subir plutôt qu’un problème à traiter ouvertement.
Les conséquences du burnout dépassent largement la simple fatigue. Près d’un quart des salariés (24 %) ont envisagé de quitter leur emploi à cause du stress, et 19 % ont déjà pris un arrêt de travail pour y faire face.
Les répercussions économiques sont tout aussi alarmantes. L’absentéisme lié au stress coûte chaque année près de 4,5 milliards d’euros aux employeurs français, les salariés prenant en moyenne cinq jours d’arrêt par an à cause de la fatigue mentale.
Mais avec 63 % des employés affirmant que le stress réduit leur productivité, le coût réel est encore plus élevé. Si seulement 10 % de productivité sont perdus dans ce groupe, la perte annuelle atteint alors la somme vertigineuse de 72,8 milliards d’euros. En combinant absentéisme et baisse de productivité, l’impact financier total du burnout en France s’élève donc à 77,2 milliards d’euros chaque année.
Ces chiffres illustrent parfaitement pourquoi le burnout doit être une priorité pour les employeurs. L’enjeu ne concerne pas seulement leurs collaborateurs, mais aussi leurs performances économiques. Pour cela, il est essentiel de considérer le burnout non comme un échec personnel, mais comme un problème systémique qui nécessite un vrai soutien, un changement culturel et des investissements durables dans le bien-être au travail.
Comment les employeurs peuvent aider à prévenir le burnout
Le burnout est répandu, mais il n’est pas une fatalité. La prévention commence par la reconnaissance des signes précoces chez les employés, comme une fatigue persistante, un désengagement au travail ou une irritabilité constante. Cela permet ensuite de créer des environnements professionnels où les salariés peuvent s’exprimer avant de craquer.
En effet, 33 % des travailleurs français estiment que leur lieu de travail ne propose pas un soutien adéquat en matière de santé mentale. Et si 73 % pensent que les employeurs devraient être légalement obligés de prendre au sérieux le stress et le burnout, la réalité est que la plupart des dispositifs d’accompagnement interviennent en réaction au burnout, plutôt que d’agir en prévention.
Alors, à quoi ressemble une prévention efficace ?
Intégrer le soutien dans la culture, pas seulement dans la politique de l’entreprise
La prévention du burnout commence par la création d’un environnement de travail où il est acceptable de dire « Je traverse une période difficile ». Lorsque les dirigeants montrent leur vulnérabilité et que les équipes instaurent des temps d’échange sur la santé mentale, cela envoie un message clair : le soutien fait partie de la culture d’entreprise, pas seulement d’un manuel RH.
Rendre les ressources en santé mentale visibles et accessibles
Quand quelqu’un se sent dépassé, il est peu probable qu’il parte se mette à chercher loin pour trouver du soutien ou qu’il attende des semaines avant d’obtenir de l’aide. L’accessibilité est essentielle. Que ce soit par le biais de consultations confidentielles, de congés flexibles ou de dispositifs numériques disponibles à la demande, il faut que chacun sache où s’adresser et que ce soit normal d’y recourir avant d’atteindre le point de rupture.
Repenser les charges de travail en tenant compte du bien-être
Un des principaux moteurs psychologiques du burnout est ce sentiment d’être enfermé dans un cycle sans fin de demandes incessantes et de tâches à accomplir. Cela génère un sentiment d’impuissance, puis un détachement progressif. Prévenir cela passe par des limites claires, le respect des temps de repos, et la remise en cause de la culture de la disponibilité permanente.
Donner plus d’autonomie et de reconnaissance aux salariés
Le contrôle sur son travail et la reconnaissance sont deux facteurs puissants pour protéger contre le burnout. Quand les salariés se sentent en confiance pour prendre des décisions et que leurs efforts sont sincèrement valorisés, leur stress devient plus gérable. L’autonomie permet de retrouver un sentiment d’initiative, et la reconnaissance confirme que leur travail a du sens.
Méthodologie
Cette étude repose sur une enquête nationale réalisée en mai 2025. Nous avons recueilli les réponses de 1 556 adultes répartis sur tout le territoire français, soigneusement sélectionnés pour représenter la population selon le genre, l’âge, la région et le secteur d’activité. L’enquête portait sur les expériences liées au stress au travail, les symptômes du burnout, les impacts personnels, le soutien des employeurs, les habitudes en matière de santé mentale liées au travail, ainsi que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Calculs des coûts financiers
Pour estimer l’impact financier du burnout, nous avons calculé les coûts liés à l’absentéisme et à la perte de productivité en suivant les étapes suivantes :
- Taille de la population active en France
- Revenus annuels moyens et salaire journalier (revenu annuel divisé par le nombre de jours travaillés par an)
- Résultats de l’enquête (statistiques sur les jours d’absence et la baisse de productivité)
Coût de l’absentéisme :
- Coût par personne = nombre moyen de jours d’absence × salaire journalier
- Coût total = nombre d’employés ayant pris des congés × coût par personne
Coût de la perte de productivité :
- Perte par personne = réduction de productivité estimée à 10 % × revenu annuel moyen
- Perte totale = nombre d’employés déclarant une baisse de productivité × perte par personne
Note : La perte de productivité de 10 % est une estimation courante dans les études sur le stress au travail. Les pertes réelles peuvent varier selon le secteur et le type d’emploi.
Indices de burnout
Nous avons également créé un indice de burnout pour comparer les villes et les secteurs d’activité en France. Cet indice combine plusieurs facteurs de l’enquête, tels que la fréquence du stress ressenti, le fait d’entendre des collègues exprimer leur stress, l’expérience du burnout, le manque de soutien perçu et l’insatisfaction vis-à-vis de l’équilibre vie professionnelle/vie privée.
