Termini e condizioni

1. DEFINIZIONI
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‍1.1.     Unobravo S.r.l. Società Benefit, con sede legale e amministrativa in via Giovanni Porzio 4/Isola B2, 80143 Napoli (NA), P. IVA 09516691210 (“Unobravo”), è una struttura sanitaria, nonché centro di erogazione di servizi di sostegno psicologico e di servizi a essi connessi e proprietaria del sito https://www.unobravo.com;
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1.2.     I presenti Termini e Condizioni, disponibili in favore dell’Utente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.lgs. n. 70/2003 e all’art. 51, c. 7, del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”), hanno per oggetto i Servizi come definiti all’art. 1.3.

1.3.      Per “Servizio/i” si intendono i servizi erogati da Unobravo in favore dell’Utente quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l’accesso ad un network di Professionisti selezionati, i servizi di prenotazione, acquisto, pagamento delle Sedute e di assistenza

1.4.     Per “Seduta/e” si intendono le sedute di supporto psicologico individuali, di coppia o di gruppo erogate, a seconda di quanto specificato nel processo di prenotazione: (i) presso l’ambulatorio di Unobravo (“Ambulatorio/i Unobravo”); oppure (ii) presso studi di Professionisti o di soggetti terzi selezionati che collaborano con Unobravo (“Studi Partner”);

1.5.     Per “Utente/i” si intende il paziente, ossia la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.6     Per “Professionisti” si intendono gli iscritti all’Albo degli Psicologi, che in quanto tali sono abilitati e dispongono delle competenze professionali idonee allo svolgimento in via autonoma delle attività di supporto psicologico.
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1.7.     Per “Contratto” si intende il negozio giuridico avente per oggetto i Servizi e le Sedute, concluso tra l’Utente e Unobravo, che agisce: (i) in nome e per conto proprio per i Servizi e per le Sedute erogate presso gli Ambulatori Unobravo; (ii) quale fornitrice dei Servizi e per le Sedute erogate presso gli Studi Partner.

‍2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
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‍2.1.     I presenti Termini e Condizioni potranno essere aggiornati, integrati o modificati, avendo efficacia per il futuro, in qualsiasi momento da Unobravo, la quale provvederà a darne comunicazione tramite e-mail e sms. I presenti Termini e Condizioni devono essere esaminati “on line” durante la compilazione del questionario ed espressamente accettati per poter fruire dei Servizi.

2.2.     L’Utente, tramite la compilazione di tutte le sezioni e seguendo le istruzioni a video, dovrà manifestare la propria adesione online, selezionando da ultimo e, quindi, accettando, le caselle con la dicitura Accettazione Termini e Condizioni e Informativa Privacy o analoghe diciture.

2.3.     In ogni caso, l’Utente, con il pagamento della Seduta e dei Servizi, accetta e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Unobravo e con i Professionisti, i Termini e Condizioni e le condizioni generali di pagamento di seguito illustrate.

2.4.     Il Contratto concluso con l’Utente è, tra il resto, regolato dalle disposizioni di cui al Codice del Consumo.

2.5.     La protezione dei dati personali trattati è sottoposta alla disciplina del D.Lgs. 30/06/2003 n. 196 ss.mm.ii., e del Regolamento UE 679/2016, successive modifiche ed integrazioni. Per maggiori informazioni, si rimanda all’Informativa Privacy pubblicata.
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‍3. MODALITÀ DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO – MODIFICA O CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE
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‍3.1.     Le Sedute si svolgono presso l’Ambulatorio di Unobravo, ubicato in Corso Vercelli n. 55, 20144, Milano, autorizzata con scia n. I-762/2022 oppure presso gli Studi Partner.

3.2.     Al fine di poter prenotare e acquistare i Servizi e le Sedute, l’Utente dovrà rilasciare il proprio consenso al trattamento dei dati personali e accettare i presenti Termini e Condizioni, e compilare il questionario di raccolta di dati.

3.3.     A seguito della compilazione da parte dell’Utente del questionario, in base al tipo di risposte date e alla logica impressa in un algoritmo di titolarità di Unobravo, l’Utente riceve l’indicazione della sede (Ambulatorio Unobravo o Studi Partner) e del Professionista a cui l’Utente sarà assegnato. Unobravo si riserva il diritto di effettuare l’abbinamento tra Utente, sede e Professionista anche tramite sistemi di intelligenza artificiale, ivi inclusi algoritmi di machine learning. A seguito dell’indicazione del Professionista avvenuta secondo l’associazione automatica, l’Utente avrà comunque facoltà di esprimere una preferenza circa la sede e il Professionista con cui desidera iniziare il percorso terapeutico, con esclusione di qualsiasi responsabilità in capo ad Unobravo in merito a tale scelta. Il primo incontro conoscitivo tra l’Utente e il Professionista indicato si svolgerà on line secondo le modalità che saranno indicate da Unobravo.

3.4.     L’utilizzo dei Servizi è consentito agli Utenti, maggiorenni o minorenni che, per sé stessi o tramite i soggetti legittimati e/o autorizzati alla prenotazione in nome e per conto del minore medesimo, abbiano letto l’Informativa Privacy e fornito il proprio consenso al trattamento dei dati e abbiano altresì accettato i Termini e Condizioni.

3.5.     Prima di iniziare il percorso terapeutico, l’Utente potrà svolgere un incontro online gratuito conoscitivo e non clinico con il Professionista di durata variabile al fine di stabilire una iniziale reciproca conoscenza, a seguito del quale l’Utente e il Professionista potranno decidere se intraprendere il percorso terapeutico.

3.6.     Il consenso informato al trattamento sanitario vincolante per svolgere le Sedute dovrà essere sottoscritto alla presenza del Professionista. L’Utente potrà sempre chiedere informazioni o chiarimenti al Professionista.

3.7.     L’Utente riconosce e accetta che Unobravo potrebbe avvalersi di strumenti di intelligenza artificiale ai fini della miglior fornitura dei Servizi e/o nel corso delle Sedute, quali, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, il questionario che l’Utente redige all’inizio del suo percorso con Unobravo o assistenti virtuali (c.d. chatbot).

3.8.     Nell’ipotesi di Sedute presso l’Ambulatorio Unobravo, l'Utente prende atto e accetta che il Professionista potrà confrontarsi sull’andamento delle Sedute con il proprio referente autorizzato Unobravo o sul percorso terapeutico con un referente clinico, a sua volta psicologo, assegnato da Unobravo al fine di garantire la qualità dell’attività erogata. L’Utente prende altresì atto e accetta che, nel rispetto della normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico, è possibile fare richiesta di assegnazione di un diverso Professionista sulla base della quale l’Utente verrà assegnato a un diverso Professionista, individuato secondo le indicazioni dell’Utente o sulla base di una nuova assegnazione automatica.

3.9.     Il rapporto Professionista-paziente è un rapporto esclusivo e tutte le informazioni e i contenuti delle Sedute rimangono secretati nell’ambito del rapporto fiduciario tra il Professionista e l’Utente, nel rispetto della normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico. Nell’ipotesi di Sedute presso l’Ambulatorio Unobravo, l’Utente prende, tuttavia, atto e accetta che, ove richiesto da norme applicabili e/o da autorità competenti, i dati relativi allo stato di salute dei pazienti raccolti nel corso del percorso terapeutico potranno essere condivisi dal Professionista con il Direttore Sanitario di Unobravo, anch’esso esercente la professione sanitaria, e verranno in ogni caso trattati nei limiti e nel rispetto della normativa vigente. Resta inteso che il Professionista, sia nell’ipotesi di Sedute presso l’Ambulatorio Unobravo sia presso Studi Partner, sarà tenuto a rispettare gli obblighi deontologici in merito alla riservatezza, previsti dalla normativa rilevante, tra cui, gli articoli 12 e 15 del Codice Deontologico degli Psicologi Italiani.

3.10.  L’Utente si impegna espressamente a non fare foto, video e registrazioni di qualunque genere e, in ogni caso, a non riportare pubblicamente il contenuto delle Sedute, né quanto attinente al rapporto tra l’Utente, il Professionista e/o Unobravo. L’Utente riconosce e accetta che, in caso di violazione da parte sua di tale impegno, ivi incluso il caso in cui venissero reperiti materiali come i menzionati video, foto o registrazioni online, Unobravo avrà diritto di sospendere l’erogazione dei Servizi in suo favore, nonché di agire per la cancellazione di tali materiali e per la tutela dei propri diritti presso qualsivoglia sede competente, salvo in ogni caso il risarcimento del danno. Analogamente, potranno essere cancellate le Sedute prenotate sia presso l’Ambulatorio di Unobravo, sia presso gli Studi Partner.
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3.11.  L’Utente si impegna a comunicare tramite e-mail tramite l’apposito link di Calendly la necessità di modificare o cancellare la prenotazione della Seduta e dei Servizi con almeno 24 ore di preavviso. In caso di richiesta di modifica o cancellazione della Seduta e dei Servizi avvenuta con meno di 24 ore di preavviso, l’Utente riconosce e accetta che non sarà possibile effettuare la cancellazione o la modifica della prenotazione e l’Utente sarà dunque tenuto al pagamento del costo della Seduta prenotata e dei Servizi. Tali importi, in caso di pagamento anticipato, saranno trattenuti da Unobravo.

3.12.  L’Utente, previo inserimento dei dati di fatturazione ed eventualmente previo rilascio del consenso per la trasmissione delle relative fatture al Sistema Tessera Sanitaria, si impegna ad effettuare il pagamento della Seduta e dei Servizi. L’Utente, ricevuta una proposta di Seduta, potrà confermare la prenotazione procedendo al pagamento immediato tramite il link che riceverà a mezzo e-mail, oppure autorizzando l’addebito automatico sul metodo di pagamento precedentemente salvato. Qualora l’Utente non provveda a confermare e pagare manualmente l’importo complessivo della Seduta e dei Servizi, Unobravo potrà procedere all’addebito automatico del relativo costo esclusivamente qualora l’Utente abbia previamente autorizzato tale modalità di pagamento, utilizzando il metodo di pagamento salvato, fino a 48 ore prima dell’orario concordato per la Seduta. In tale ipotesi, la Seduta si intenderà confermata automaticamente e l’Utente riceverà un promemoria 24 ore prima della Seduta confermata. Qualora il pagamento, manuale o automatico, non vada per qualsiasi motivo a buon fine, Unobravo si riserva il diritto di cancellare la Seduta fino a 24 ore prima dell’orario previsto. Resta in ogni caso salva la possibilità per l’Utente di modificare o cancellare la Seduta nei termini di cui all’art. 3.11.

3.13.  I metodi di pagamento sono quelli esposti al momento del pagamento manuale o automatico della prenotazione. Resta ferma la possibilità per l’Utente di selezionare o modificare il metodo di pagamento salvato. L’addebito automatico potrà avvenire esclusivamente previo salvataggio volontario e autorizzato di un metodo di pagamento valido da parte dell’Utente medesimo.

4. CORRISPETTIVO E MODALITÀ DI ACQUISTO
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4.1.     Tutti gli Utenti possono pagare ciascuna Seduta e i Servizi utilizzando le modalità di pagamento indicate “online” all’atto dell’acquisto. Il costo della Seduta e dei Servizi è indicato e, ove necessario, aggiornato sul sito di Unobravo.

4.2.     Indipendentemente dal luogo di svolgimento della Seduta, il pagamento della Seduta e dei Servizi dovrà essere effettuato esclusivamente a Unobravo tramite i metodi di pagamento indicati online. In caso di malfunzionamento temporaneo del service provider, Unobravo si riserva di indicare all’Utente un metodo di pagamento alternativo e tracciabile, che sarà comunque diretto. Se la Seduta si è svolta presso l’Ambulatorio Unobravo, Unobravo emetterà un’unica fattura per la prestazione sanitaria e i Servizi. Se la Seduta si è svolta presso uno Studio Partner, Unobravo emetterà due fatture distinte: una, emessa in nome e per conto del Professionista, per la prestazione sanitaria, e una emessa da Unobravo per i Servizi forniti da Unobravo stessa.

5. OBBLIGAZIONI, GARANZIE E RESPONSABILITÀ DI UNOBRAVO
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5.1.     Unobravo è responsabile della conservazione e protezione dei dati forniti dagli Utenti per la prenotazione, l’acquisto e il pagamento delle Sedute e dei Servizi, nonché nel corso delle Sedute che si svolgono presso l’ambulatorio di Unobravo, come meglio indicato e disciplinato nell’Informativa privacy pubblicata. I Professionisti sono responsabili della conservazione e protezione dei dati degli Utenti che svolgono le Sedute presso gli Studi Partner, come meglio indicato e disciplinato nell’informativa privacy che ciascun Professionista fornirà all’Utente.

5.2.     Unobravo è esonerata da qualsiasi responsabilità per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni previste dai Termini e Condizioni o con riguardo alla sospensione dei - o impossibilità di accedere ai - Servizi offerti dovuti ad eventi di forza maggiore, al di fuori del proprio controllo ragionevole e non prevedibili, quali, in via esemplificativa, ma non esaustiva, insurrezioni civili, attacchi terroristici, guerre, incendi, esplosioni, eventi metereologici, terremoti, malfunzionamenti per qualsiasi ragione della rete internet e/o di dispositivi elettronici, anche mobili, e/o blackout, eventi naturali di carattere eccezionale anche laddove tali eventi colpiscano e quindi ritardino o rendano impossibile l’adempimento degli obblighi in capo a Unobravo sia in relazione ai Servizi sia in relazione allo svolgimento delle Sedute, come la malattia del Professionista (complessivamente “Casi di Forza Maggiore”). Unobravo, al verificarsi di uno dei Casi di Forza Maggiore, ne darà tempestivamente notizia per iscritto mediante una notifica via e-mail all’Utente, dichiarando così la sospensione del Servizio o la necessità di spostare la Seduta all’Utente stesso. L’adempimento delle obbligazioni da parte di Unobravo ai sensi dei Termini e Condizioni si intenderà sospeso per il periodo in cui si verificano i Casi di Forza Maggiore, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di cause di forza maggiore.

5.3.     Unobravo non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del Contratto per Casi di Forza Maggiore, avendo l’Utente diritto soltanto alla restituzione automatica del prezzo eventualmente già corrisposto per le Sedute non fruite entro dieci giorni decorrenti dal ricevimento da parte dell’Utente della comunicazione in merito al verificarsi dei Casi di Forza Maggiore.

5.4.     Unobravo non sarà responsabile per danni o perdite, diretti o indiretti, né pretese, in caso di disfunzioni o sospensioni del Servizio causate da terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo, malfunzionamenti del servizio di pagamento, del servizio di prenotazione, dell’hosting, della rete internet, dell’e-mail provider etc.) o da problemi di connessione internet e/o da eventuali malfunzionamenti tecnici delle apparecchiature di proprietà degli Utenti o di terzi e/o collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente da Unobravo o dai suoi fornitori.

5.5.     Nel caso in cui Unobravo dovesse essere ritenuta responsabile, l’Utente prende atto e accetta che, ove permesso dalla legge applicabile, ivi incluso il Codice del Consumo, il risarcimento del danno sarà limitato esclusivamente alla restituzione di importi già pagati per i Servizi e le Sedute non fruite, senza possibilità del risarcimento di alcun danno ulteriore, diretto o indiretto.

5.6.     Unobravo si premura di selezionare accuratamente i Professionisti attraverso l’analisi di un Application form creato ad hoc per i Professionisti e attraverso uno scrupoloso processo di recruiting. Unobravo non assume alcuna responsabilità circa l’indicazione dei Professionisti all’Utente avvenuta secondo l’associazione automatica posta in essere dagli algoritmi di intelligenza artificiale (ivi inclusi i modelli di machine learning), rimanendo nell’esclusiva discrezionalità dell’Utente scegliere di continuare il percorso terapeutico con il Professionista suggerito o intraprendere il percorso con un altro Professionista. In caso sorgessero dei problemi tra Utente e Professionista o dovessero emergere esigenze, anche cliniche, ulteriori rispetto a quelle inizialmente prospettate, l’Utente dovrà prontamente inviare una comunicazione contenente la descrizione delle proprie esigenze e delle problematiche riscontrate, a seguito della quale Unobravo verificherà quanto accaduto e provvederà tempestivamente a cercare una soluzione alla problematica e, ove necessario, a mettere in contatto l’Utente con un altro Professionista. La comunicazione predetta dovrà essere inoltrata dall’Utente da questa pagina.

5.7.     Per le Sedute svolte presso l’Ambulatorio Unobravo, Unobravo, in qualità di struttura sanitaria, è responsabile della prestazione resa dal Professionista in favore dell’Utente ai sensi della normativa vigente, inclusi gli artt. 1218 e 1228 c.c. e l'articolo 7 della Legge 24/2017. Per le Sedute svolte presso uno Studio Partner, il Professionista è l'unico ed esclusivo responsabile della prestazione sanitaria resa in favore dell’Utente. In tale ipotesi, Unobravo agisce quale società di servizi che mette in contatto Utente e Professionista e non assume alcuna responsabilità per l’operato del Professionista e per la prestazione da questi resa.

5.8.     Unobravo non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del versamento del corrispettivo per le i Servizi e le Sedute acquistate. Unobravo, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’Utente; tali dati vengono trasmessi direttamente al gestore del servizio bancario Stripe.
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6. OBBLIGHI A CARICO DELL’UTENTE
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6.1.     Con l’accettazione dei Termini e Condizioni l’Utente conferma sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne e, nel caso di acquisto dei Servizi e delle Sedute a beneficio di terze parti, di essere legittimato alla prenotazione e alla registrazione in nome e per conto o, comunque, nel caso di soggetti minori di età, di essere legittimato e/o autorizzato alla prenotazione e registrazione nell’interesse del minore medesimo.

6.2.     Prima dell’invio del questionario, l’Utente è tenuto a prendere visione e ad accettare i presenti Termini e Condizioni, quale passaggio obbligatorio per il completamento e l’invio del questionario stesso. Una volta concluso il questionario, l’Utente riceverà via e-mail copia dei presenti Termini e Condizioni già visionati e accettati.

6.3.     Ogni qualvolta intervenga una modifica dei presenti Termini e Condizioni, Unobravo provvederà a darne notizia all'Utente a mezzo e-mail. L'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente successivamente a tale comunicazione costituisce accettazione integrale delle nuove condizioni. Qualora l'Utente non intendesse accettare le modifiche, dovrà astenersi dall'utilizzare i Servizi e potrà cancellare il proprio profilo secondo le modalità previste all'art. 14.

6.4.     È fatto severo divieto all’Utente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia nella compilazione del questionario, necessario per attivare nei suoi confronti l’iter per la conclusione e l’esecuzione del Contratto e le relative ulteriori comunicazioni. Unobravo si riserva di sospendere i profili doppi della stessa persona o profili che recano dati di persone diverse dal relativo utilizzatore, ove rilevati come tali.

6.5.     L’Utente garantisce la veridicità delle informazioni fornite, che potranno essere verificate da parte di Unobravo, il quale, in caso di informazioni non veritiere, avrà diritto insindacabile di negare all’Utente l’accesso ai Servizi e alla Seduta. L’Utente si impegna a tenere sempre aggiornate tutte le informazioni fornite al momento della compilazione del questionario, contattando in caso di modifica l’assistenza da questa pagina.

6.6.     L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Unobravo da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente e da eventuali connesse sanzioni o multe, essendo l’Utente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
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7. DIRITTO DI RECESSO
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7.1.     Attesa la natura delle prestazioni, l’Utente, una volta che la Seduta si è svolta, riconosce e accetta che perderà il diritto di recesso in relazione alla Seduta stessa ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, comma 1 lettera a) del Codice del Consumo.

7.2.     Il rapporto Professionista-paziente, per sua stessa natura, si fonda sulla fiducia, sull’utilità e l’efficacia del supporto. L’Utente ha dunque la facoltà di interrompere il rapporto terapeutico in qualsiasi momento. L’Utente ha inoltre la facoltà di contattare il Servizio Clienti di Unobravo, per segnalare qualsiasi problema o ulteriori esigenze, o ancora per richiedere un nuovo Professionista, come meglio specificato al precedente articolo 5.6. Per le Sedute erogate presso l’Ambulatorio Unobravo, il Professionista può interrompere il rapporto in qualsiasi momento, solo ed esclusivamente per motivi clinici, per ragioni legate all’interesse dell’Utente o nel caso di interruzione del rapporto professionale con Unobravo. Unobravo si impegna a fornire il contatto di un nuovo Professionista entro dieci (10) giorni lavorativi, e, in casi di particolare urgenza – escluse le situazioni di emergenza di cui all’Articolo 12.1 – che l’Utente dovrà esplicitamente segnalare a Unobravo, Unobravo farà quanto in suo potere per abbreviare quanto più possibile il termine precedentemente indicato. L’Utente prende atto e accetta che i Servizi di Unobravo non sono attivi, in tutto o in parte, durante il weekend e festività, e non è possibile prenotare le Sedute per il weekend e le festività. Per le sedute tenute dal Professionista presso Studi Partner, qualora quest’ultimo decidesse di interrompere il rapporto con l’Utente, Unobravo si impegna a fornire il contatto di un nuovo Professionista entro dieci (10) giorni lavorativi, e, in casi di particolare urgenza – escluse le situazioni di emergenza di cui all’Articolo 12.1 – che l’Utente dovrà esplicitamente segnalare a Unobravo, Unobravo farà quanto in suo potere per abbreviare quanto più possibile il termine precedentemente indicato. L’Utente prende atto e accetta che i Servizi di Unobravo non sono attivi, in tutto o in parte, durante il weekend e festività, e non è possibile prenotare le Sedute per il weekend e le festività.

7.3.     In caso di interruzione improvvisa e repentina del rapporto terapeutico su iniziativa dell’Utente, Unobravo potrà inviare a quest’ultimo via e-mail un questionario di feedback che l’Utente potrà, a sua discrezione, decidere di compilare e trasmettere a Unobravo. I questionari di feedback potranno essere inviati anche a fini di ricerca scientifica e rilevamento della soddisfazione circa il percorso terapeutico, anche in altri momenti del percorso stesso, nel rispetto della normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico.

7.4.     L’Utente ha il diritto di cancellare la prenotazione della Seduta e dei Servizi senza incorrere in penali dandone comunicazione con un preavviso di almeno ventiquattro (24) ore, secondo le modalità indicate all'art. 3.11. In caso di cancellazione effettuata con un preavviso inferiore, sarà addebitato l'intero costo della Seduta.

‍8. AUTORIZZAZIONI
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8.1.     Attualmente le transazioni e la conservazione dei dati delle carte avvengono tramite il servizio Stripe. Unobravo, essendo del tutto estranea a tale procedura, non potrà essere ritenuta responsabile dei danni che dovessero essere patiti dall’Utente in ragione dell’improprio utilizzo o malfunzionamento dei sistemi di pagamento.
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9. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
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‍9.1.     Le obbligazioni assunte dall’Utente di cui all’art. 6 (Obblighi a carico dell’Utente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento del corrispettivo per i servizi acquistati, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, l’inadempimento da parte dell’Utente di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del Contratto ex art. 1456 c.c., fatto salvo il diritto per Unobravo di richiedere il risarcimento dell’ulteriore danno.

9.2.     Al fine di esercitare tale diritto, Unobravo sarà tenuta a inviare una semplice comunicazione a mezzo raccomandata A/R o PEC (ove l’Utente ne abbia comunicato l’indirizzo a Unobravo) agli indirizzi comunicati dall'Utente.
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10. VIOLAZIONI DEI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
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10.1.     Fermo restando quanto previsto nel precedente articolo 9, in caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell’Utente, Unobravo ha la facoltà di sospendere o bloccare, in tutto o in parte, l’accesso al Servizio da parte dell’Utente, in modo temporaneo o definitivo, senza preavviso, e dandone notizia via e-mail all’Utente, e senza che venga riconosciuto all’Utente o a terzi alcun rimborso degli importi già corrisposti, riservandosi la possibilità di agire per tutelare i propri diritti.

‍11. PRIVACY
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11.1.     Unobravo tratta i dati personali degli Utenti nel rispetto di quanto disposto dal D.lgs. 196/2003, così come modificato dal D.lgs. 101/18 (di seguito, "Codice della Privacy"), e ss. mm. e dei relativi allegati, nonché nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (di seguito il “Regolamento” o “GDPR”), del quale sono qui integralmente richiamate le definizioni, e di ogni altra normativa, provvedimento, linee guida, best practice applicabili in materia di protezione dei dati personali.

11.2.     Al momento della compilazione del questionario, ogni Utente è tenuto a consultare l’Informativa privacy e, quando richiesto, a fornire mediante selezione tramite “flag” il/i proprio/i consenso/i al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

11.3.     Per ogni dettaglio in relazione al trattamento dei dati personali, si rinvia all’Informativa Privacy pubblicata.

‍12. SITUAZIONI DI EMERGENZA
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‍12.1.     L’Utente riconosce e accetta che Unobravo non fornisce assistenza in situazioni di emergenza quali, a titolo esemplificativo, minacce di suicidio, lesioni a terzi o a sé stessi e altre. Unobravo invita alla consultazione di questa pagina nella quale l’Utente potrà trovare i numeri di emergenza adeguati alla circostanza che sta vivendo.

13. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
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13.1.     Il sito www.unobravo.com, l’architettura dello stesso, il codice sorgente e oggetto, l’algoritmo e il sistema di machine learning sottostanti, il relativo know-how, le interfacce grafiche, così come anche i relativi contenuti, nonché le denominazioni commerciali, i loghi, i marchi denominativi e figurativi e i nomi a dominio riproducenti la dicitura “UNOBRAVO” o comunque di titolarità di Unobravo (“Diritti”) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale di titolarità esclusiva di Unobravo.

13.2.     Con particolare riguardo ai Diritti inerenti ai segni distintivi riproducenti la dicitura “UNOBRAVO” o comunque di titolarità di Unobravo, l’Utente:
a)    riconosce e accetta che Unobravo è titolare esclusiva degli stessi e di molteplici registrazioni di marchio che li tutelano;
b)    riconosce e accetta che i predetti segni costituiscono marchi che, in ragione dell’esteso uso, dell’intrinseca e acquisita distintività e del riconoscimento ottenuto presso il pubblico generale, non possono essere riprodotti e/o sfruttati in ogni modalità, anche in relazione a prodotti e servizi non affini ai Servizi.

13.3.     Unobravo, oltre al diritto di risolvere il Contratto di cui al precedente art. 9, si riserva il diritto di perseguire ogni illecito commesso, in violazione della presente clausola 13 e di richiedere il risarcimento del maggior danno.
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14. CANCELLAZIONE
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14.1.     Laddove l’Utente decida di non voler più usufruire dei Servizi, dovrà provvedere alla cancellazione del proprio profilo facendone richiesta da questa pagina.
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15. DICHIARAZIONE DI NULLITÀ PARZIALE
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15.1.     In caso una clausola o parte dei presenti Termini e Condizioni venisse dichiarata dall’autorità giudiziaria nulla, illecita o illegittima, ciò non andrà ad intaccare il resto delle previsioni e la loro validità ed efficacia.
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16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
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16.1.     Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei presenti Termini e Condizioni è sottoposta alla legge italiana; per quanto non disciplinato nei presenti Termini e Condizioni si rinvia, ove applicabile, a quanto disposto dal Codice del Consumo.

16.2.     Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai Termini e Condizioni, l’Utente potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, l’Utente potrà contattare Unobravo mediante questa pagina.

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Ultimo aggiornamento 16 luglio 2026