Policy di prenotazione e cancellazione
Come funziona il pagamento automatico?
- Il pagamento automatico ti permette di pianificare più agevolmente le tue sedute senza doverle pagare manualmente. Se hai attivato il pagamento automatico, una volta concordata data e ora con il tuo Unobravo, il costo dell'appuntamento viene addebitato 3 giorni prima dell'appuntamento.
- Potrai modificarlo o cancellarlo fino a 48 ore prima: se il pagamento è già avvenuto, riceverai automaticamente un rimborso completo.
- Se il pagamento non dovesse andare a buon fine ti avviseremo immediatamente.
Preferisco scegliere io quando effettuare il pagamento, cosa posso fare?
Nessun problema, puoi modificare impostazioni di pagamento in qualsiasi momento. Per disattivare il pagamento automatico segui questi passaggi:
- Compila il form, e seleziona Pagamento
- "Disattiva pagamento automatico"
Attenzione: se hai già una seduta programmata, la disattivazione del pagamento automatico non si applica a quella seduta ma solo alle successive. Il pagamento per la seduta attuale resta programmato.
In questo caso, se preferisci pagare manualmente, puoi farlo fino a 48 ore prima dell'appuntamento, selezionando "Paga ora".
Ho ricevuto un addebito che non mi aspettavo, cosa posso fare?
Se pensi di aver ricevuto un addebito errato (ad esempio perché la seduta è stata cancellata nei tempi previsti), contattaci compilando l'apposito form. Seleziona Pagamento > Addebito Errato. Ti chiederemo di indicare la data e l'orario dell'appuntamento e di fornirci eventuali dettagli utili (es. conferma della cancellazione). Una volta ricevuta la tua richiesta, la analizzeremo e ti forniremo assistenza il prima possibile. Se l'addebito risulta effettivamente errato, riceverai un rimborso diretto sul metodo di pagamento usato.
Come vengono gestiti i codici sconto?
Attualmente, i codici sconto non si applicano alle sedute di supporto psicologico in presenza.
Posso chiedere di spostare una seduta?
Sì, puoi chiedere di spostare la seduta fino a 48 ore prima dell'appuntamento, senza costi aggiuntivi. Per farlo, utilizza il link apposito "Rimanda" presente nell'email di invito dell'appuntamento.
Posso chiedere di cancellare una seduta?
Sì, puoi cancellare autonomamente la seduta fino a 48 ore prima dell'orario previsto: riceverai il rimborso completo entro 48 ore. Per cancellare, utilizza il link apposito "Cancella" presente nell'email di invito dell'appuntamento. Se cancelli con meno di 48 ore di preavviso, la seduta non verrà rimborsata.
Posso cambiare il mio metodo di pagamento?
Sì, puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento contattandoci compilando questo form. Seleziona Pagamento > Modifica metodo di pagamento.
La carta inserita verrà impostata in automatico come predefinita ed utilizzata per i prossimi pagamenti.