Nell’arco degli ultimi dieci anni, la transizione verso i servizi online ha fatto sì che sempre più industrie e professioni andassero incontro a questo cambiamento, consentendo così alle persone di beneficiare di modi più semplici e flessibili per accedere a beni e servizi di qualsiasi genere.
Questa transizione ha reso il tema del trattamento dei dati degli utenti e della loro privacy sempre più rilevante per individui, aziende e autorità di regolamentazione.
Per noi di Unobravo, questo tema riveste un’importanza fondamentale, tanto per i nostri valori quanto per la natura stessa del servizio che offriamo. Ogni giorno, ci impegniamo per fornire un supporto psicologico che soddisfi il più possibile le necessità dei nostri utenti, costruito su basi di fiducia, trasparenza e aderenza agli standard che, in quanto centro medico, siamo tenuti ad assicurare. Abbiamo quindi deciso di spiegare nel dettaglio come trattiamo questo argomento.
Conformità al GDPR e alle Linee Guida dell’Autorità per la Protezione dei Dati
Per assicurare la più rigorosa riservatezza in ogni fase dello scambio tra professionista e utente, tutte le sedute di terapia psicologica sono crittografate end-to-end tramite l’utilizzo di provider certificati e compliant con la normativa GDPR, ovvero il regolamento UE sulla privacy e sulla protezione dei dati personali e dalle relative indicazioni del Garante Privacy italiano.
Le attività propedeutiche alla protezione della privacy dei nostri utenti sono supervisionate da un Data Protection Officer, un consulente legale esterno a Unobravo, il cui compito principale è supportare nella gestione del trattamento dei dati personali (e dunque la loro protezione) all’interno dell’azienda, garantendo così il nostro impegno verso i più elevati standard.
Cookie
Come molti altri siti, anche quello di Unobravo utilizza sistemi di tracciamento come i cookie. Cosa sono? Sono piccoli file di testo che un sito web salva sul dispositivo dell’utente per migliorare la sua esperienza di navigazione. Questi file permettono al sito di ricordare le sue preferenze (come, ad esempio, la lingua); anche la disciplina dei cookie è strettamente regolamentata e, anche in questo, Unobravo osserva l’applicazione della normativa in materia.
Le tipologie di cookie raccolte dal sito di Unobravo sono due: quelle con finalità di marketing, solo ed esclusivamente dietro esplicito consenso da parte dell’utente a seguito della lettura delle opportune informazioni fornite attraverso un banner dedicato e aggiornato, nonché cookie tecnici ed analitici. Su questi ultimi, la normativa in vigore non prevede esplicita approvazione da parte dell’utente, in quanto vengono considerati come essenziali per rendere tecnicamente possibile la sua esperienza sul sito.
Nel trattare i cookie, Unobravo si appoggia a Iubenda, considerato un fornitore leader in questo campo. In nessun caso Unobravo ha accesso a quanto riferito dal paziente nel corso della propria seduta di terapia psicologica.
Conservazione dei Dati
Unobravo non conserva le informazioni che gli utenti condividono nel corso delle sedute. Per rendere possibile ciascun percorso di supporto psicologico in modalità video, l’azienda si appoggia a Whereby, un'azienda norvegese conforme al GDPR e certificata ISO 27001, ovvero uno standard internazionale che attesta che l’azienda ha implementato un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS) conforme alle migliori pratiche di protezione dei dati.
Whereby utilizza la crittografia end-to-end per impedire ad agenti terzi di tracciare o memorizzare informazioni che l’utente scambia con il professionista nel corso della seduta, che quindi restano totalmente confidenziali tra il paziente e lo psicologo.
La nostra posizione
In qualità di pionieri nel settore della psicologia online in Italia, riconosciamo che la tutela della privacy dei nostri utenti e dei professionisti che collaborano con noi non è solo un obbligo normativo, ma una responsabilità fondamentale per la natura stessa del servizio che offriamo.
Essere tra i principali attori di questo settore ci ha posto di fronte a sfide uniche, in particolare nel navigare l’intersezione tra innovazione digitale e benessere psicologico. Il nostro approccio alla sicurezza dei dati è proattivo, rigoroso e progettato non solo per rispettare gli standard del settore, ma per contribuire a definirli, andando nella direzione di una tutela sempre maggiore di quanti scelgono di affidarsi a noi.
Siamo risoluti nel mantenere il nostro impegno per garantire i più alti livelli di protezione e integrità dei dati in ogni interazione, per far sì che i nostri utenti possano sentirsi sicuri e concentrarsi esclusivamente sul proprio percorso terapeutico.
