Bienestar laboral: qué es y cómo aplicarlo

Un entorno de trabajo feliz o con niveles saludables de bienestar afecta a la vida del empleado, a las relaciones en el equipo de trabajo y al resultado de la empresa. La psicología del trabajo y el bienestar en las organizaciones han demostrado que estar en un entorno laboral feliz lleva a las personas a producir más, a estar más motivadas y a centrarse en los objetivos laborales, logrando mejores resultados y rentabilidad.

¿Cómo mejorar el bienestar en las organizaciones? ¿Cuáles son los factores que influyen en él? Lo averiguamos en este artículo.

Bienestar organizacional: definición

El bienestar organizacional o bienestar laboral engloba la salud física, emocional y mental de las personas que colaboran en una compañía. Comprende acciones destinadas a asegurar un entorno laboral seguro y saludable, oportunidades para el crecimiento personal y profesional, así como respaldo emocional. Asimismo, implica la promoción de un equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal de los empleados, junto con el acceso a recursos para la gestión del estrés y las demandas laborales.

A nivel mundial, se estima que el 15% de los adultos en edad de trabajar padecen algún trastorno mental (OMS, 2024).

Cada vez son más las empresas que incorporan nuevas estrategias para aumentar los beneficios que pueden fomentar el bienestar del entorno laboral y de las relaciones, ya que proporcionar a las personas condiciones de trabajo psicológicamente seguras, hace que se sientan a gusto y completen sus tareas con mayor naturalidad.

Cuando el bienestar está presente en los contextos de trabajo y formación, la productividad y la creatividad aumentan en beneficio del éxito del trabajo y de unos resultados óptimos para ambas partes.

Algunos indicadores del bienestar organizativo:

• sentido de pertenencia a la organización;
• sentimiento de autorrealización;
• compartir los valores de la organización;
• equilibrio entre trabajo y vida privada;
• relaciones interpersonales positivas con los compañeros.

Por el contrario, entre los indicadores negativos del bienestar laboral y empresarial encontramos:

• deseo de cambiar de trabajo;
• pensamientos de inutilidad, sensación de baja autoeficacia y miedo de no estar a la altura;
• resentimiento hacia la organización;
• presencia de mobbing y patologías relacionales;
• confusión de funciones, tareas y responsabilidades;
• quiet quitting o renuncia silenciosa, una actitud en la que las personas, en respuesta a la falta de reconocimiento o agotamiento, deciden reducir su esfuerzo al mínimo indispensable, cumpliendo con su trabajo pero sin involucrarse más allá de lo necesario.

Bienestar laboral y riesgos psicosociales

¿Cómo puede fomentarse el bienestar en el lugar de trabajo? La Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (EU-OSHA) ha identificado 10 factores de riesgo para el bienestar en el trabajo a los que hay que prestar atención:

1. Entornos y equipos de trabajo, como herramientas inadecuadas o no disponibles.
2. Planificación de tareas deficiente o monótona.
3. Carga de trabajo excesiva o reducida.
4. Horarios de trabajo inflexibles, imprevisibles o prolongados.
5. Cultura organizativa caracterizada por una comunicación deficiente y dificultades para resolver problemas.
6. Rol organizativo (dificultad para identificar las responsabilidades y funciones de cada uno).
7. Progresión profesional incierta, baja remuneración o escaso reconocimiento social del trabajo.
8. Autonomía de decisión reducida o inexistente.
9. Relaciones interpersonales conflictivas entre compañeros, aislamiento, falta de apoyo social.
10. Conflictos entre el hogar y el trabajo, dificultad para conciliar la vida privada y laboral.

Bienestar y trabajo: historia del bienestar organizativo

La atención al bienestar de las personas trabajadoras se planteó por primera vez en la década de los años treinta debido a la relevancia de la cuestión de la seguridad en el lugar de trabajo. La cuestión principal era cómo mejorar el entorno de trabajo e identificar los riesgos para prevenir accidentes y enfermedades.

Posteriormente, con el nacimiento del movimiento de las relaciones humanas, se da más importancia al factor humano y a variables como la motivación, los fenómenos de grupo y la alienación, vinculadas a las rutinas de trabajo. De este modo se impuso una nueva cultura de la salud en el trabajo, en la que el bienestar es también mental y no solo físico.

No fue hasta la década de los ochenta cuando se tuvo en cuenta el bienestar, con la introducción del concepto de wellness, que ya no indicaba la salud como ausencia de enfermedad, sino que se centraba en el concepto de bienestar.

Los estudios sobre la relación entre el bienestar organizacional y el estrés laboral dieron origen en los noventa a la Occupational Health Psychology (OHP), cuyo objetivo es aplicar los conocimientos de la psicología para:

• mejorar la vida de las personas trabajadoras, fomentando su empowerment;
• mantener unas condiciones de trabajo seguras;
• promover la salud en el lugar de trabajo.

Desde entonces, el concepto de bienestar en el trabajo ha evolucionado considerablemente: de centrarse en la preservación de la salud del individuo, se ha pasado al bienestar organizativo y a la preservación del bienestar físico y mental. Según esta perspectiva, una empresa que promueve el bienestar de su equipo debe aspirar a:

• alta productividad y satisfacción de las personas trabajadoras;
• una buena seguridad en el lugar de trabajo;
• bajo absentismo y rotación;
• ausencia de violencia.

Con el tiempo, las estrategias de bienestar laboral han comenzado a incluir medidas para apoyar a quienes asumen responsabilidades de trabajo de cuidados, reconociendo su impacto en el equilibrio físico y psicológico.

Bienestar laboral y seguridad en el trabajo en España y Europa

A lo largo de los años, la legislación europea también ha prestado cada vez más atención al bienestar en el trabajo. Recordemos, por ejemplo:

• La declaración de Luxemburgo (1997) para la promoción de la salud en el lugar de trabajo.
• La Comisión de las Comunidades Europeas (Bruselas, 11/03/2002): presentación de una nueva estrategia para la salud y la seguridad 2002-2006.
• Acuerdo Interconfederal (09/06/2008): hace referencia a la transposición del Acuerdo Europeo sobre el Estrés Relacionado con el Trabajo.

En 2008-2009, la Unión Europea definió el bienestar en el trabajo como:

"el estado mental y físico de los trabajadores resultante de un equilibrio equilibrado entre el trabajo, el contexto medioambiental y el tiempo libre".

La tendencia más reciente es, por tanto, investigar el bienestar global de la organización, para entender cuándo una empresa es capaz de garantizar condiciones de bienestar a quienes viven en ella. En España la Ley 54/2003 regula la prevención de riesgos laborales y la promoción de la salud en el trabajo.

¿Cómo medir el bienestar organizacional?

Medir el bienestar laboral no es sencillo, pero las reuniones individuales de seguimiento con cada miembro del equipo pueden ayudar a entender cuál es el grado de satisfacción de las personas.

Otras opciones son evaluar el rendimiento de cada persona para comprobar que no disminuye y utilizar herramientas para gestionar las opiniones de los empleados, como encuestas en las que puedan dar feedback. Ahora bien, después de ese feedback la empresa tiene que comunicar los resultados e informar de las medidas que tomará; de lo contrario, los equipos sentirán que esas acciones no sirven para nada.

Medir el grado de bienestar laboral es fundamental, ya que uno de los efectos negativos más notorios en la salud de los equipos es el síndrome de burnout y el agotamiento laboral (Unobravo, n.d.). En una de nuestras recientes encuestas realizada a más de 1.500 trabajadores españoles, el 41 % afirma haber sufrido estrés laboral y el 55 % afirma haber experimentado burnout (Unobravo, 2025).

Esta situación suele presentarse cuando las personas enfrentan estrés laboral crónico, manifestando un agotamiento emocional y físico, lo que no solo afecta su desempeño, sino que también incrementa los niveles de ansiedad. Además, el estrés, la depresión y los trastornos de ansiedad relacionados se encuentran entre las tres principales causas de enfermedad en el lugar de trabajo.

En estos casos, realizar un test de burnout puede ser una herramienta útil para detectar tempranamente los niveles de estrés laboral y tomar acciones preventivas.

Herramientas y recomendaciones para evaluar el bienestar en el entorno laboral

Medir el bienestar laboral de manera precisa resulta esencial para identificar áreas de mejora y valorar el impacto de las acciones llevadas a cabo. Algunas herramientas y recomendaciones que pueden ser de utilidad son:

• Encuestas de clima laboral: ayudan a recoger la percepción de las personas empleadas sobre distintos aspectos del entorno de trabajo, como la comunicación, el liderazgo o la carga de trabajo.
• Indicadores clave de desempeño (KPIs): permiten analizar datos como el absentismo, la rotación, el número de bajas relacionadas con el estrés o la participación en actividades de bienestar.
• Entrevistas individuales y focus groups: ofrecen la oportunidad de comprender en mayor profundidad las necesidades y expectativas de las personas empleadas, así como los factores que pueden influir en su bienestar.
• Plataformas digitales de feedback: son herramientas que facilitan la recogida continua y anónima de opiniones, lo que ayuda a detectar posibles dificultades de forma temprana.

La combinación de estas herramientas, junto con una comunicación transparente de los resultados y la participación activa de la dirección, contribuye a crear una cultura organizacional centrada en el bienestar.

Bienestar corporativo: cómo implantarlo

Muchas empresas se preguntan por dónde empezar a la hora de implantar un proyecto de bienestar corporativo. El lugar de trabajo es, de hecho, el principal contexto en el que buscar oportunidades que promuevan el bienestar físico, psicológico y social de las personas. Veamos qué factores influyen en el bienestar corporativo. Un entorno empresarial saludable se caracteriza por:

• dinamismo,
• flexibilidad,
• retos estimulantes,
• realización de los propios deseos.

Gestión del bienestar laboral: acciones empresariales

¿Cómo lograr el bienestar organizacional? A continuación, te recomendamos poner en práctica una serie de iniciativas como por ejemplo:

• Identificar las necesidades y requerimientos de las personas trabajadoras adoptando políticas flexibles.
• Cuidar la atmósfera del entorno, posibilitando la creatividad y la productividad.
• Adoptar estrategias corporativas de coaching psicológico orientadas al desarrollo del potencial.
• Impartir cursos sobre gestión del tiempo y del estrés.
• Formar al equipo de trabajo, para que las personas se sientan parte de él y mejoren su rendimiento.
• Fomentar la confianza mutua entre los miembros del equipo, creando un entorno de trabajo seguro, libre de cotilleos y prejuicios.
• Valorar los resultados para generar autoestima y autoeficacia y fomentar el buen rendimiento.

Guía práctica para implementar programas de bienestar en el entorno laboral

La implementación de un programa de bienestar laboral efectivo suele requerir un enfoque estructurado y adaptado a las necesidades de cada organización. Un proceso recomendado puede seguir estos pasos:

• Diagnóstico inicial: realizar una evaluación del clima laboral y del estado de bienestar de las personas que forman parte del equipo, utilizando encuestas anónimas, entrevistas o grupos focales. Esto ayuda a identificar áreas de mejora y prioridades.
• Definición de objetivos claros: establecer metas específicas y medibles, alineadas con la cultura y los valores de la empresa, como favorecer la reducción del estrés laboral o promover una mejor conciliación.
• Diseño de acciones personalizadas: seleccionar intervenciones que respondan a las necesidades detectadas, como talleres para la gestión emocional, pausas activas o programas de reconocimiento.
• Comunicación y participación: informar a todo el equipo sobre las iniciativas y fomentar su implicación, procurando que las acciones sean inclusivas y accesibles para todas las personas.
• Seguimiento y evaluación: medir periódicamente el impacto de las acciones implementadas mediante indicadores como el nivel de satisfacción, el absentismo o la rotación, y ajustar el programa según los resultados obtenidos.

Este enfoque ayuda a que el bienestar laboral sea un proceso dinámico y sostenible, adaptándose a los cambios y necesidades tanto de la organización como de las personas que la integran.

Tipos de programas de bienestar laboral y ejemplos prácticos

Existen diferentes tipos de programas de bienestar laboral, y cada uno se centra en una dimensión particular del bienestar de las personas en el entorno de trabajo. Algunos ejemplos son:

• Bienestar físico: incluye iniciativas como la promoción de pausas activas, acceso a actividades deportivas, campañas para favorecer una alimentación saludable o revisiones médicas periódicas.
• Bienestar mental y emocional: engloba programas de apoyo psicológico, talleres para aprender a gestionar el estrés, mindfulness o espacios de escucha activa pensados para quienes forman parte de la organización.
• Bienestar social: busca fortalecer la integración y el sentido de pertenencia a través de actividades de team building, celebraciones o redes de apoyo entre compañeros y compañeras.
• Bienestar financiero: ofrece orientación financiera, talleres sobre gestión de finanzas personales o beneficios como seguros de salud y planes de pensiones.

Combinar estos programas y adaptarlos a las características y necesidades de cada equipo puede favorecer un entorno laboral más saludable, motivador y con mayor capacidad de adaptación ante los desafíos.

Bienestar organizacional y ambiente laboral

Las personas pasan gran parte de su jornada en entornos de trabajo, así que la calidad de las relaciones que se establecen y que afectan a la consecución de objetivos y al equilibrio psicofísico depende, por tanto, del ambiente laboral. El clima de una organización es "el aire que se respira" dentro de ella y hace referencia a cómo se sienten las personas mientras realizan su trabajo.

Lo que las personas trabajadoras experimentan en el clima de una organización se convierte en la clave para interpretar las situaciones, los acontecimientos y los cambios que se producen en el lugar de trabajo, aumentando el sentimiento de pertenencia y la acción compartida.

¿Cómo puede mejorarse el ambiente laboral de forma que también promueva el bienestar en el trabajo? El clima y el bienestar en la empresa deben mejorarse mediante programas de intervención que puedan:

• aumentar y mantener la motivación;
• aumentar el sentimiento de pertenencia a la organización;
• mejorar la cohesión de los equipos, incluso mediante reuniones de creación de equipos;
• proporcionar a las personas una formación profesional adecuada;
• crear un liderazgo carismático, capaz de impulsar la consecución de objetivos comunes.

Promoción del bienestar organizacional y satisfacción laboral

La satisfacción en el trabajo es la evaluación que hace cada persona de su experiencia laboral. ¿Qué medidas deben adoptarse para promover el bienestar en la organización y aumentar la satisfacción de las personas trabajadoras?

El bienestar laboral y la pirámide de Maslow

La teoría de Maslow sobre las necesidades humanas ha encontrado aplicación en los estudios de psicología laboral sobre el bienestar de las personas empleadas, proporcionando algunas herramientas interesantes para mejorar el bienestar empresarial.

La pirámide de Maslow nos hace ver que para producir satisfacción laboral no basta con satisfacer las llamadas necesidades "fisiológicas" (por ejemplo, tener un horario de trabajo definido y sostenible). Para que el bienestar de las personas en la empresa esté protegido, también es necesario darles oportunidades de reconocimiento y autorrealización.

La satisfacción con el propio puesto de trabajo también puede mejorarse interviniendo directamente en las características del mismo, fomentando la autonomía y el sentido de la responsabilidad del individuo, proporcionando una retroalimentación constante sobre los resultados y mostrando la importancia de la tarea, a fin de dar sentido al trabajo a realizar.

Beneficios empresariales del bienestar laboral: retorno de la inversión (ROI)

Invertir en el bienestar laboral puede favorecer tanto la calidad de vida de las personas empleadas como aportar beneficios concretos a la empresa. Según un estudio de la Organización Mundial de la Salud de 2022, por cada euro destinado a programas de bienestar laboral, las empresas pueden experimentar un retorno de hasta 4 euros gracias a la reducción de costes relacionados con el absentismo y la menor productividad.

Además, poner en marcha estrategias de bienestar puede ayudar a fortalecer la reputación de la empresa, atraer y mantener talento, y favorecer un mejor clima laboral.

Estos aspectos pueden estar vinculados a una mayor innovación, compromiso y competitividad en el mercado. Por este motivo, el bienestar laboral suele considerarse una inversión estratégica que puede influir positivamente tanto en las personas como en los resultados de la organización.

Bienestar laboral: los trabajadores también pueden aportar su granito de arena

Las medidas organizativas también fomentan el bienestar en el lugar de trabajo. Las personas pueden enfrentarse a fases difíciles o momentos de ansiedad y tensión, por lo que es importante que cada persona empleada pueda utilizar estrategias como:

• regular el estrés para evitar el agotamiento;
• desarrollar estrategias para afrontar una situación determinada;
• gestionar mejor el uso de recursos personales, tiempo y energía.

Las situaciones incómodas, dentro de unos niveles aceptables, generan eustrés, es decir, una reacción de estrés laboral que resulta útil para desencadenar la motivación y el cambio. Cuando, por el contrario, la persona se queda sin energía, generando distrés, las consecuencias pueden ser negativas porque:

• se encuentra en situaciones potencialmente amenazadoras;
• percibe los estímulos del contexto laboral como negativos;
• se gasta energía por encima de la propia capacidad.

Para preservar el bienestar psicofísico, es fundamental encontrar la manera de pedir ayuda. Es esencial reconstruir ese equilibrio entre las dimensiones cognitiva, afectiva y conductual para armonizar y equilibrar la vida laboral y privada, restaurando la autoeficacia y el bienestar.

Recuerda que si en este momento de tu vida sientes que las demandas de tu trabajo te abruman hasta generar niveles de estrés que afectan a tu vida cotidiana, estamos aquí para brindarte apoyo. En Unobravo, puedes encontrar psicólogos y psicólogas especializados en temas laborales que pueden ofrecerte el respaldo y las herramientas que necesites para superar el agotamiento.