Souffrance au travail

La souffrance au travail comprend toutes les difficultés liées à la sphère relationnelle dans le domaine professionnel, telles que les relations avec les collègues et les supérieurs, ou à des aspects spécifiques des organisations auxquelles on appartient.

En fait, certaines conditions de travail peuvent entraîner des risques psychosociaux qui affectent la santé psychologique et physique des travailleurs. Les causes principales des risques psychosociaux sont notamment : le contexte professionnel, l’organisation du travail et sa gestion.

Un des symptômes principaux des problèmes liés au travail est le stress qui, dans son état plus sévère, se transforme en épuisement professionnel ou burnout.

Les symptômes les plus fréquents liés à la souffrance au travail sont notamment : les troubles psychosomatiques, tels que les problèmes gastro-intestinaux et les maux de tête, l’anxiété, les crises de panique, l’insomnie, les problèmes relationnels, le manque d’estime de soi, la dépression, l’insatisfaction au travail, le désir de changer de vie et de travail, et les addictions. 

Toutefois, certains aspects des dynamiques organisationnelles, tels que l'absentéisme, le manque de productivité, une communication agressive ou l'isolement, peuvent également indiquer la présence de la souffrance au travail.

Pour la plupart des gens, le travail constitue une partie importante de la journée et influence le bien-être personnel. Ainsi, lorsque l’on rencontre des problèmes au travail, la vie personnelle peut également être affectée au quotidien. Voici quelques-uns des facteurs qui peuvent être à l'origine des problèmes au travail :

• la communication inefficace entre les collègues et les supérieurs,
• la concurrence excessive,
• le sentiment de précarité au travail, l’exploitation ou la discrimination, et
• le harcèlement psychologique des collègues, des supérieurs, voire de l’organisation.

Comme nous l'avons vu auparavant, les problèmes au travail peuvent être de différente nature, ainsi qu’avoir des conséquences importantes sur le bien-être psychologique des personnes. Voici quelques types de problèmes liés au travail, qui peuvent être relationnels ou non :

• L’addiction au travail : qui pousse la personne à négliger ses besoins personnels et à provoquer de l’anxiété, de la tension et du stress, sans contribuer nécessairement à l’amélioration de la performance.
• L’épuisement professionnel ou burnout : qui, comme mentionné antérieurement, est un état de stress lié au travail excessif et prolongé provoquant, notamment, un manque de motivation et d’estime de soi, voire des réactions psychosomatiques.
• Le harcèlement moral au travail ou mobbing : qui fait référence à des comportements agressifs, humiliants et dégradants visant à isoler une personne, mis en œuvre par un supérieur et/ou des collègues.

Cette liste inclut certains des problèmes qu’une personne peut expérimenter au sein d’une organisation. Mais, comment peut-on les affronter pour surmonter la souffrance au travail ?

Les conséquences d’un environnement de travail malsain peuvent se répercuter aussi bien sur les personnes que sur l’ensemble de l’organisation. Comment peut-on éviter les problèmes au travail ? Les entreprises les plus vertueuses prennent le bien-être organisationnel très au sérieux. Elles se soucient de l'équilibre psychophysique de leurs employés, ainsi que de l'environnement et de la sécurité sur leur lieu de travail.

Il est donc important de compter avec la présence du psychologue du travail, un professionnel spécialisé qui peut soutenir les travailleurs dans leur croissance personnelle, promouvoir un plus grand équilibre dans les dynamiques relationnelles entres les collègues et soutenir en cas de mal-être psychologique. La présence d’un psychologue du travail dans les entreprises peut se transformer en une solution de bien-être qui peut contribuer au développement et au bien-être, même économique, de toute l’organisation.